اربح من الانترنت مع جوجل ادسنس

ما هو جوجل ادسنس google adsense ؟
باختصار جوجل ادسنس هو نظام انشأته شركة جوجل ليقوم بعرض اعلانات على صفحات الويب فإذا كنت صاحب موقع او مدونة فيمكنك العمل مع جوجل ادسنس بكل سهولة حيث تمكنك جوجل ادسنس من عرض اعلانات على موقعك بالشكل والكيفية التي ترغبها
فتكون انت المتحكم في شكل الاعلانات واماكنها على صفحات موقعك ويمكنك ايضا حذف الاعلانات التي لا ترغب بها فلا تظهر على مرة أخرى

طريقة عمل جوجل ادسنس ؟
تعتمد جوجل في معظم ارباحها على الاعلانات التي تظهر في صفحات البحث الخاصة بجوجل وذلك من خلال برنامج اسمه جوجل ادوردز وهي اعلانات تظهر على جانب صفحة البحث
ولكن بعد ذلك اتجهت جوجل لزيادة نشر الاعلانات القادمة لها من جوجل ادوردز وذلك بأن تقوم بعرضها ايضا على صفحات المواقع المختلفة ولذلك قامت بأنشاء برنامج اخر وهو جوجل ادسنس
تعتبر جوجل ادسنس وسيط بين المعلن وبين صاحب الموقع فيقوم المعلن بالدفع لجوجل نظير قيام جوجل بعرض الاعلانات على المواقع وفي المقابل تقوم جوجل بالدفع لأصحاب المواقع التي تمت عرض الاعلانات لديهم
وفي البداية يقوم المعلنين الذين يرغبون بوضع اعلاناتهم على صفحات الويب بالاشتراك في برنامج جوجل ادوردز ثم تقوم جوجل بعرض هذه الأعلانات على صفحات المواقع المشتركة في جوجل ادسنس نظير دفع نسبة من ارباحها إلى اصحاب هذه المواقع

لا يخفى على البعض أن هناك العديد من المواقع التي تحقق ارباحا كبيرة من جوجل ادسنس وطبعا لزيادة الربح من جوجل أدسنس فذلك يتطلب عمل ومجهود كبير ولكن تذكر انه ليس صعب او مستحيل فلابد لبذل الجهد حتى يمكنك النجاح فكثير من الناس يعتقدون انه بمجرد انشاء موقع او مدونة ووضع اعلانات جوجل ادسنس عليها فانهم سوف يربحون اموالا كثيرة ويظلون في انتظار هذه الارباح ولكن دون جدوى وذلك لأنهم اهتموا بوضع الاعلان وطريقة عرضه على الموقع دون ان يهتموا بمحتوى الموقع والذي هو اهم بكثير من الاعلان بالنسبة لزوار الموقع ونضرب مثال على ذلك بقنوات التلفزيون حيث اننا نلاحظ ان القنوات التي تقدم برامج عليها نسبة مشاهدة عالية واغلب الناس يتابعونها يكون كم الاعلانات لديها كبير جدا بعكس القنوات ذات نسبة المشاهدة المنخفضة فالاعلانات ايضا عليها منخفضة جدا ولكن ما الذي جعل المعلنين يفضلون القناة الناجحة انها نسبة المشاهدة للقناة وايضا ما الذي يرفع نسبة المشاهدة للقناة بالطبع انه المحتوى الجيد وكذلك الحال بالنسبة للموقع فيمكنك ان تربح منه كثيرا اذا قدمت محتوى جيد وجعلت الزائر هو الاهتمام الأول لديك

كيف تربح من موقعك

أربح من موقعك, تعلم كيف تربح من موقعك, طرق الربح من المواقع
اصبح الأنترنت اليوم من الأشياء التي لا غنى عنها في حياتنا حيث ان أعداد المستخدمين لهذه الشبكة في تزايد كل ساعة بل كل دقيقة تمر يزيد أعداد مستخدمي شبكة الأنترنت بشكل كبير ومن هنا أصبح الأنترنت أيضا مصدر ربح وتحقيق ثروات كبيرة جدا لكثير من الناس حيث أمكن الأستفادة من هذه الأعداد الكبيرة لمستخدمي شبكة الأنترنت لتحقيق دخل أو ثروة وهناك العديد من الأمثلة لشركات عالمية عملاقة تحقق أرباح سنوية طائلة من خلال مواقعها على الأنترنت وأقرب مثال على ذلك هو شركتي جوجل وياهو والكثير من الشركات الأخرى المعروفة وغير المعروفة لنا فأصبحت هذه الشركات في منافسة شرسة لتطوير خدماتها وتقديم الجديد دائما لمستخدميها حيث ان البقاء الآن ليس للأغنياء وأنما للأكثر ذكاءا وتطورا
ان أمتلاكك لموقع يعد الآن من اهم الطرق لتحقيق أرباح كبيرة من الانترنت حيث أن أمتلاك المواقع يوفر خدمة متبادلة للطرفين مالك الموقع والزائر لهذا الموقع فيستطيع الزائر لموقعك ان يحصل على الخدمات والمعلومات التي يبحث عنها في موقعك وفي نفس الوقت يمكنك ان تحقق ربحا بفضل الله ثم هؤلاء الزوار ويتم ذلك من خلال العديد من الطرق و الوسائل فيمكنك الربح من خلال الأشتراك في مواقع مشاركة الأعضاء او الريفير حيث تقوم بدعوة زوار موقعك للأشتراك من خلالك في هذه المواقع وتحصل انت على عمولة نتيجة لذلك
ويوجد أيضا بعض الشركات التي تقوم بوضع أكواد أعلانات تظهر على موقعك وليست هذه الأعلانات خاصة بهذه الشركات لكن هذه الشركات تقوم بدور الوسيط بين المعلن وبينك فتقوم هذه الشركات الوسيطة بأخذ اللأموال من المعلن لتقوم بوضع الأعلان ليظهر على موقعك وتأخذ أنت ارباح نتيجة لعدد مرات الظهور أو عدد الضغطات التي تمت من على موقعك
كما يمكنك ايضا عرض منتجات على موقعك لتبيعها لزوارك او تسوق منتجات الغير على موقعك نظير أخذك لعمولة (يمكنك تعلم هذا النوع من الربح في قسم البيع بالعمولة)
وطبقا لكل ما ذكرناه سوف نقوم بعرض الكثير في هذا القسم عن كيفية أنشاء المواقع والمدونات وكيفية تطويرها حتى يتسنى لك بدأ عملك في هذا المجال وسوف أقوم بالتركيز أكثر على أنشاء المدونات وتطويرها نظرا لما تتميز به المدونات من كونها مجانية وتتيح لك الكثير من الأمكانيات التي تشبه الى حد كبير المواقع وايضا امكانية عرض اعلانات على مدونتك واستخدامها لتحقيق ارباح
ولكن عليك قبل البداية في هذا المجال ان تختار موضوع مناسب لموقعك وانصحك بالتركيز على تخصص واحد للموقع حتى تضمن عدم تشتيت زوارك حيث يكون موقعك بالنسبة لهم موقع متخصص في المجال الذي يعرضه وانصحك ايضا بأن تقدم موضوعات ذات قيمة حقيقية لزوارك حيث يستطيع زائرك استفادة معلومات او خدمات حقيقية من موقعك وبالتالي يصبح الموقع من المواقع المفضلة للزائر وبهذه الطريقة تحافظ على زوارك وتزيد من فرص عودتهم مرة أخرى لموقعك

الربح من الانترنت والتجاره الالكترونيه

الكثير منا ما يسمع كثيرا عن مجال الربح من الأنترنت ولكن لا يعرف كيف يبدأ في هذا المجال وما هي وسائل تحقيق الربح من الأنترنت ولهذا نقوم في هذا الموقع بعرض الكثير من طرق الربح من الأنترنت حيث يمكنك أن تبدأ في تعلم هذا المجال من هنا لتتعلم كيف يمكن لك ان تحقق دخل شهري من الانترنت كيف نجعل الانترنت هو الذي يدفع لنا ولسنا نحن من ندفع حتى نستطيع استخدام الانترنت
فالانترنت ليس مجرد اداه لمعرفة المعلومات عن اي شئ فقط ولكنه ايضا اداة لتحقيق ارباح كبيرة للكثير من الناس كلنا يعلم ان مستخدمي الانترنت ونحن منهم طبعا هم الآن بمئات الملايين في جميع انحاء العالم ولكن الذين يحققون الارباح من الأنترنت هم رقم اقل من ذلك بكثير جدا ولهذا فأن لهؤلاء القلة التي تحقق الأرباح الكثير من الطرق والوسائل التي تساعدهم لتحقيق هذه الارباح وفي هذا الموقع سوف نحاول قدر المستطاع ان نعرض الكثير من هذه الطرق حتى نستطيع ان تحقق دخلا اضافيا لك ومن يعلم لعل هذا الدخل ان يصبح في يوما ما هو دخلك الرئيسي وان تكون وصلت الى درجة الاحتراف وان تحقق ثروة من الانترنت , نعم فالكثير امكنهم تحقيق ثروات طائلة من الانترنت وهذا ليس بمستحيل ولكن اعلم اخي ان الربح عن طريق الانترنت هو عمل مثله مثل اي عمل يحتاج مجهود واتقان وصبر على نتيجة العمل فلا تستعجل الربح ولا تجعل الملل يحاربك حيث ان هذا الشعور سوف تحسه في البداية ولكن مع قليل من الصبر والجهد والتعلم سوف يتلاشى هذا الشعور وذلك عند استلامك اول دفعة من ارباحك ان شاء الله

تجارة إلكترونية حسب الطلبات والأذواق

حتى المؤسسات التجارية العملاقة العاملة على الانترنت، تكافح لمواجهة تحدي عمليات «تشكيل البضائع والمبيعات وتقديمها حسب الطلبات والاذواق الشخصية». وأغلبية الاساليب المتبعة لإصدار توصيات لمنتجات خاصة تنطوي على تمييز وتصنيف السلع التي تميل الى ان تكمل بعضها البعض الآخر عند شرائها. وعلى الرغم من ان هذا المسعى يقوم بتجميع المنتجات حسب ميل المستهلكين لشرائها، الا انه لن يصل الى معاملة كل منهم كفرد مستقل له ذوقه الخاص.



التسوق على الشبكة اصبح من النشاطات المفضلة بالنسبة الى المستهلكين. في اي حال فإن البائعين لم ينجحوا تماما في نسخ خبرة الكشف عن السلعة الكاملة المواصفات التي تختفي في اسفل الدرج، او لذة اكتشاف محل (بوتيك) لم يكتشفه الاصدقاء بعد. بيد ان تقنية تحسين خبرة التسوق على الشبكة باتت تتطور بسرعة. ولكن لاستغلال ما يأتي من منتجات، على البائعين العودة الى الاساسيات.


* فنون المتاجرة ويبدو أن السر في نجاح التجارة الالكترونية هو الامر ذاته الذي يدفع حركة المبيعات في العالم الحقيقي خارج الشبكة ويروج لها، ألا وهو فنون المتاجرة. ولكن ليس بالمعنى التقليدي الذي يقتضي ضرورة وجود مزيج من المنتجات المختلفة او تخفيض الاسعار. ان مستقبل المتاجرة على شبكة الانترنت هو تأهيل الزبائن لكي يكونوا خبرتهم الخاصة في التسوق وتحويلهم الى محبذين لأصناف وعلامات تجارية معينة مع تأسيس خبرة تسوق على الشبكة اكثر واقعية.


والخيار الشخصي وتكييف السلع حسب الطلب الشخصي هما السر في انترنت اليوم. ويتوجب على البائعين تعلم بعض الدروس من المحاولات الفاشلة للسيطرة على اساليب الوصول الى السلع. فقد حاولت صناعة الموسيقى السيطرة بيد من حديد على انتاجها وتوزيعها، لكنها فشلت فشلا ذريعا، لكون عشاق الموسيقى دفعوا شركات الموسيقى رغما عنها الى عالم المستقبل المفتوح. وأبلغ مثال على ذلك صناعة الاعلان، فقد دفعت عمليات التحكم والسيطرة المتغيرة دائما وتأسيس الشبكات «غوغل» الى جعلها مؤسسة عملاقة برأسمال قدره 200 مليار دولار، كما تقول مجلة «أي كوميرس» الالكترونية المتخصصة في التجارة الالكترونية..


كذلك يطلب المستهلكون المزيد من الخبرة الشخصية في ما يتعلق بالانترنت. ونمو المواقع الاجتماعية على الشبكة مثل «فايسبوك» و«ماي سبايس» قد اوجد جيلا كاملا من المستهلكين اعتادوا ان يكونوا في وسط عوالمهم. فموقع «فايسبوك» مثلا يخدم كمحطة "سي إن إن" شخصية، مقدما معلومات مستمرة عن كل الامور التي تحصل مع الاصدقاء والمجموعات التي ترتبط مع بعضها البعض بوشائج وعلاقات متينة خاصة.


وجاء قدوم عمليات «التراسل الفوري» والرسائل النصية ليجعل من السهل الحصول على المعلومات والنصائح والارشادات من الآخرين على مدار الساعة. لكن البائعين على الشبكة ما زالوا متخلفين في التعرف على مدى رغبة المستهلكين في التعرف على مطالبهم الشخصية كأفراد حقيقيين.


وكان البائعون قد تحولوا ايضا الى التعرف على اللمحات الشخصية الخاصة بالمستهلكين للتعرف عليهم بشكل اعمق. لكن حتى هذا الامر لا يقدم سوى صورة جزئية عن مطالبهم واذواقهم، حتى ان بعضهم تلقى سيلا من التوصيات لمجرد انهم اشتروا هدية على شكل قرص «سي دي» موسيقي لصديق لهم لكنه ـ اي القرص وما يتضمنه ـ قد لا ينم عن ذوقهم او مطلبهم الشخصي.


* ذوق الزبون والمشكلة مع هذه الاساليب انها تركز فقط على السلوك العرضي من دون التعمق في ذوق الزبون الحقيقي ورغباته الكامنة واتجاهاته المفضلة. بيد ان الاخبار الجيدة هي ان الزبائن هم على استعداد كلي لمشاركة ما يرغبونه ويفضلونه مع الاخرين. وتتيح مواقع التسوق الاجتماعية للمستهلكين تعقب المنتجات التي تجذب انتباههم، والتي يعتقدون انها تمثلهم تماما، مما يوفر معلومات ثمينة للشركات البائعة الراغبة في الاتصال مع المستهلكين الذين وضحوا ما هي مطالبهم الفردية.


ومن الاساليب الفعالة اكثر عمليات الترشيح الجماعية المعقدة التي تلاحظ ما يتفق على تفضيله اكثر من زبون واحد ليجري التعرف على الاتجاهات العامة في الاذواق، وبالتالي تمكين البائعين التوصية على سلع معينة من بين المئات، لا بل الآلاف. وهذا يجري بالطبع عن طريق مراقبة الزبائن وطلباتهم وأفضلياتهم، وما الى ذلك بشكل تفصيلي. واذا كان الهدف الاخير هو جعل الزبون يشعر وكأنه يدخل الى مخزن في الشبكة مصمم خصيصا له، فكيف سيكون السبيل الى ذلك على صعيد التعامل والمتاجرة وعرض السلع المطلوبة؟ للعثور على الجواب جرى سؤال مجموعة من المتسوقين داخل الشبكة عن ما يتمنون فعله اثناء ذلك. وكان الجواب الاول «العثور على ما اطلبه بسرعة». وكان جواب الاخرين هو المشاركة مع طرف ثالث، هو عبارة عن نموذج عرض افتراضي يتيح للمتسوقين تشييد رمز لهم على الشبكة بمقدوره ان يجرب الثياب ويرتديها ليشاهدوا كيف تبدو عليهم، تماما مثل محلات الثياب في الحياة الواقعية. والغريب ان العديد من البائعين على الشبكة يتناسون هذه القواعد، او الاساسيات، مثل تأمين مواصفات منتجات كاملة مع صور كبيرة ملتقطة من زوايا مختلفة.


* منتجات جذابة الامر الآخر هو العثور على منتجات جذابة تستقطب الاهتمام، حتى ولو كان ذلك داخل مواقع الشبكات الاجتماعية والمدونات اليومية ذات التأثير الكبير. فمواقع الاصدقاء مثل «فاسيبوك» و«ماي سبايس» قد تكون مصدرا كبيرا للمعلومات في ما يتعلق بالمنتجات. وعلى الرغم من اهمية مثل هذه المواقع، لكنها قد تحيد عن الهدف قليلا في كونها ليست مواقع مفتوحة للجميع. كما ان المتسوقين الاجتماعيين على هذه المواقع لا يستطيعون التأشير على ما يفضلونه، وبالتالي حجزه او ارسال البريد الالكتروني للبائع، او منتوجه المطلوب عن طريق الوصلات المؤدية اليه. كما ان المنتوج هذا يكون غير منظور او ظاهر بالنسبة الى محركات البحث.


ولعل الخطوة الاهم على صعيد المتاجرة على الشبكة عبر الحيز، او المحل الذي تملكه الشركات المسوقة، والتي هي نادرا ما تحدث، هو جعل زبائنها يسوقون لها بضاعتها. وفي الواقع انهم يقومون سلفا بذلك مؤسسين محلاتهم ومخازنهم الافتراضية على الشبكة المليئة بالمنتجات التي تعجبهم، والتي يسوقونها ايضا على مدوناتهم ومواقعهم الاجتماعية عن طريق استخدام تطبيقات «ويدجيتس»، فضلا عن اكتشاف منتجات اخرى عن طريق تصفح المحلات الاخرى التي اوجدها المستخدمون الآخرون.

توقعات بتزايد الانفاق على خدمات التجارة الالكترونية

نقلت صحيفة الوسط عن مسئول بوزارة الصناعة والتجارة توقعات ارتفاع الإنفاق على خدمات التجارة الإلكترونية في البحرين في السنوات الخمس المقبلة ليشكل 2.5 في المئة من إجمالي حجم الاستثمارات في البلاد.




وقال القائم بأعمال مدير إدارة التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات بوزارة الصناعة والتجارة، زهير البحراني للصحافيين على هامش افتتاح المنتدى الخليجي الثاني للتجارة الالكترونية انه وبعد دخول الحكومة الالكترونية، شجعت مجال التجارة الإلكترونية ومع دخول القطاع الخاص في هذا المجال أصبحت هناك شراكة بين القطاعين العام والخاص وبالتالي تحسنت فرص النمو.
وأشارت الصحيفة الى أن إجمالي حجم التجارة الالكترونية في دول مجلس التعاون بلغ نحو 8,9 مليارات دولار، منها 35 مليون دولار حصة مملكة البحرين من خلال إحصاءات أعدت سابقاً أوردها القائمون على المنتدى الخليجي للتجارة الإلكترونية.
وأشارت توقعات إلى أن عمليات التجارة الالكترونية قد تصل إلى نحو 10 مليارات دولار سيكون القسط الأكبر من نصيب السعودية بنسبة 65 في المئة، والإمارات 25 في المئة، وتوزع النسب الأخرى على عمان والكويت وقطر والبحرين.
من جانبه قال وزير الصناعة والتجارة حسن فخرو في كلمته التي ألقاها أثناء افتتاح المنتدى الخليجي للتجارة الإلكترونية:"إن مفهوم أمن التعاملات الإلكترونية الذي غدا علماً قائما بذاته، يهدف إلى بحث النظريات والإستراتجيات الكفيلة بتوفير الحماية اللازمة للتعاملات التجارية التي تتم عبر شبكة الإنترنت من المخاطر التي تهددها، إلى جانب الوسائل والأدوات والإجراءات اللازم توافرها لضمان حمايتها من الأخطار الداخلية والخارجية. "

الفوائد التي يجنيها المجتمع من التجارة الإلكترونية

الفوائد التي يجنيها المجتمع من التجارة الإلكترونية


1) التجارة الإلكترونية تسمح للفرد بأن يعمل في منزله، وتقلل الوقت المتاح للتسوق؛ مما يعني ازدحام أقل في الشوارع؛ وبالتالي خفض نسبة تلوث الهواء


2) أن التجارة الإلكترونية تسمح لبعض البضائع أن تباع بأسعار زهيدة؛ وبذلك يستطيع الأفراد الذين دخلهم المادي ليس بالرفيع، شراء هذه البضائع مما يعني رفع في مستوى المعيشة المجتمع ككل.


3) التجارة الإلكترونية تسمح للناس الذين يعيشون في دول العالم الثالث، أن يمتلكوا منتجات أوخدمات غير متوفرة في بلدانهم الأصلية، مثل: تسهل الحصول على شهادات جامعية عبر الإنترنت.


4) التجارة الإلكترونية تيسر توزيع الخدمات العامة( الصحة والتعليم والخدمات الاجتماعية) بسعر منخفض وبكفاءة أعلى.


أما بالنسبة للمملكة العربية السعودية خصوصاً فقد حققت التجارة الإلكترونية لها فوائد عدة، وذلك حسب التقرير الذي أعده مركز الخليج للدراسات الاستراتيجية بالقاهرة، ومن أبرز هذه الفوائد:
1. نجحت في توفير الوقت والجهد في عقد الصفقات التجارية.
2. أسهمت إلى حد كبير في خفض النفقات، التي تستخدمها الشركات التجارية، سواء نفقات التوظيف أو التخزين أو التوزيع والانتقال.


3. أسهمت بشكل مباشر في فتح مجالات وأسواق للسياحة العربية والخليجية، من خلال التسويق الجيد والدعاية المتطورة للمنتجات السياحية الدينية بالمملكة خاصة في مواسم الحج والعمرة.
4. أسهمت بإضافة السرعة المتناهية والشفافية في المعاملات الإستثمارية.
كما توقع نفس التقرير السابق أن يتضاعف حجم التجارة الإلكترونية بالمملكة نهاية العام الجاري 2003م ، ويصل إلى 70 مليار دولار أمريكي.

التجارة الإلكترونية ... تاجر من منازلهم

خلال هذا القرن اختلفت إدارة أعمال الشركات والمؤسسات التجارية في نظرتها للسوق، ففي الخمسينات كانت مرحلة التوسع في الإنتاج وفي الستينات مرحلة نوعية السلع وركز السوق في السبعينات على الشركة، وفي الثمانيات كانت مرحلة التركيز على العميل، وفي التسعينات عادت مرحلة التركيز على الشركة مرة أخرى.



وفي بداية الألفية الثالثة ظهرت الاتجاهات الحديثة....!!


هل هي الإدارة الناجحة؟


هل هو ما يرغبه الناس (عملاء وموظفين)؟


هل هي المنتجات الجديدة الممكن اختراعها؟


هل....؟؟ يمكننا وضع مائة (هل) فنحن في أول القرن ونستطيع وضع (هل) لكل سنة في القرن.


والملاحظ من الواقع أن التوجه الجديد لإدارة الأعمال التجارية هو استخدام التكنولوجيا أي مرحلة الأسواق الرقمية، والتجارة الإلكترونية (E-COMMERCE) التي ترفع شعار مرحباً بأي بائع ومرحباً بأي منتج.


ولقد أصدر مركز الأبحاث فورستر (www.forrester.com) تقريراً يوضح أن التجارة الإلكترونية ستؤدي إلى إحداث هزة وثورة في صناعة الخدمات، وسيبلغ حجم المبيعات على الإنترنت 220 مليار دولار في عام 2003م.


وينقسم مؤسسو الأعمال التجارية على الإنترنت إلى:


1- أسواق تجارية إلكترونية (E.MALLS) تبيع كل شئ وأي شئ.


2- شركات كبيرة وصغيرة (E-Business Stores) لها سمعتها في السوق ولها مراكز بيع ظاهرية حقيقية، ولها أيضاً مركز بيع إلكتروني تبيع منتجاتها من خلاله.


3- شركات لها مركز بيع إلكتروني فقط.


4- أفراد وموظفون يعملون في شركات عادية ويعملون بنظام دوام جزئي على الإنترنت ويرغبون في تغيير طبيعة عملهم ويصبحون رؤساء أنفسهم ويملكون عقلية تجارية.


5- أفراد متفرغون للعمل بدوام كامل ويرغبون في تحسين ظروفهم المادية.


ونستطيع أن نطلق على الفئتين الأخيرتين لقب تاجر من منازلهم، أي يعملون من المنزل في التجارة الإلكترونية، وتواجه هذه الفئة التحدي الأكبر وهم يمثلون الفئة الأكبر حجماً والرغبة في دخول عالم التجارة الإلكترونية، حيث تداعبهم أحلام الثراء السريع.


لكن الواقع أن إنشاء شركة على الإنترنت يتطلب نفسى الجهد والموارد التي تتطلبها أي شركة تجارية تقليدية، وليس كما يعتقد البعض بأن إنشاء موقع تجاري على الإنترنت أسهل بكثير من إنشاء محل في شارع التحلية أو البلد، لكن باسلوب مختلف وتعقيدات أقل.


وتعطالعنا الأخبار بأن البعض حققوا أرباحاً خيالية، وفي المقابل نجد انهيار بعض الشركات الإلكترونية ونتساءل....؟


لماذا ينجح البعض ويفشل البعض الآخر؟


هل التاجر الشاطر في الحقيقة والواقع يستطيع أن يكون ناجحاً أيضاً على الإنترنت؟ أم هناك متطلبات أخرى للنجاح؟


لذلك علينا أولاً معرفة التحديات والمشاكل التي تواجه شركات الإنترنت التجارية والتي يمكن إيجازها فيما يلي:


- عدم أو نقص أو ضعف التخطيط (خطة العمل).


- التصميم الضعيف للموقع.


- ضعف خدمة العميل والدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.


- عدم كفاءة الجانب التسويقي والإعلاني.


- محاولة بيع منتج غير مهم، وعدم فهم لاحتياجات عملاء الإنترنت.


- ضعف تثقيف المستهلكين.


- تعطل شبكات الكمبيوتر بعض الأحيان.


- مشاكل الشحن والتأمين.


- نقص القواعد والتشريعات المنظمة للتجارة الإلكترونية.


- التخوف من الأمن وعدم سرية المعلومات المالية وطريقة التسديد.


- عدم توافق أنظمة التشغيل المختلفة.


- عدم وجود سياسات حكومية محفزة.


وقد يتمكن البعض من التغلب على بعض من هذه التحديات، إذا توفرت البيئة المناسبة والموارد الكافية.


ولكن يبقى السؤال ماذا أبيع؟ وماذا أستطيع أن أقدم؟ وما هو المطلوب؟


وتتراوح أنواع المنتجات على الشبكة العنكبوتية بين خدمات وسلع متنوعة يستطيع المبتكر والمبدع دائماً اجتذاب المستهلكين بأفكار جديدة.


ولكن تظل أهم أنواع المنتجات في سماء الإنترنت هي:


1- رقمية مثل: خدمات تقديم معلومات: الأخبار، المالية، الترفيه والاستشارات، خدمات نظم البرامج والتطبيقات والاتصالات والوساطه في عرض المزادات.


2- مادية مثل: خدمات بيع سيارات، حاسبات، ألبسة، عقارات، الكتب، بطاقات التهاني، الوسائط المتعددة: الموسيقى، ألعاب الفيديو والأفلام، أدوات التجميل والزينة، والأدوية والفيتامينات، الأطعمة، لعب الأطفال، وخدمات نقل بري وجوي وبحري.


ومع كل التحديات والمعوقات والمخاطر والمشاكل وحاجز اللغة والمتوقع وغير المتوقع، تظهر التجارة الإلكترونية الوحيد لتحقيق الحلم والأمل وظهور الابتكارات والأفكار الغريبة والمستحيلة (مثل الشخص الذي طلب في موقعه التبرع بدولار واحد فقط لمساعدته على تكاليف الحياة، ولقد استطاع تجميع وربح أكثر من 250 ألف دولار من هذا الموقع، والطريف في الأمر هو أن هذا الطلب كان تجربة تسويقية لأحد المتخصصين لدراسة فكرة جديدة ولم يكن الهدف النصب على المغفلين).


فمن يحب المغامرة ويحمل قلباً شجاعاً وعقلاً مبدعاً لتاجر صغير قد يرغب في خوض تجربة التجارة الإلكترونية وإنشاء موقع تجاري.


ولكن قبل القيام بهذه المغامرة من الأفضل دراسة الموضوع والإطلاع على السمات الرئيسية للتجارة الإلكترونية:


1- تلقائية التعامل فلا حاجة لوجود علاقة عمل سابقة، أو إجراءات معقدة.


2- حرية التصرف بكافاءة عالية لسهولية استبدال طرق المعملات التجارية.


3- وجود عدد لا نهائي من الفرص المتاحة لتوليد مصادر إيراد جديدة للشركات التجارية والأكثر استعداداً للتوسيع.


4- الأقوى قوة وأوسع نفوذاً من يكون أكثر تنظيماً.


5- القوة الكبرى في تنظيم السوق والتجارة الإلكترونية تعتمد على الوسطاء.


6- اتجاه الناس للأسواق الرقمية بسبب قدرتهم على فرز عدد كبير من المنتجات والخدمات بدلا من السوق الفعلية، والاستفادة من خدمة التوصيل للمنزل.


7- كبر حجم السوق وتنوع المنتجات فمن السهل ربط الأسواق الرقمية ببعضها البعض.


8- التفاعل مع العميل، ويتمثل في البريد الإلكتروني أو الصوتي، ولقطات الفيديو والروابط المتشعبة.


9- الاستجابة للمنافسة فالمستهلك يرغب دائماً بالأفضل والأرخص.


10- العالمية والانتشار والحرية والقدرة على الاختيار فيستطيع مشتر من جدة اختيار وشراء منتجات إنتاج صيني أو فرنسي وعليها اسم شركته بالعربية وهو في جدة في شركته ومن داخل مكتبه، أو من غرفة الجلوس اليومي للتاجر من منازلهم.

الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية:

الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية:



1) توفير الوقت: فالتجارة الإلكترونية تعطي الخيار للمستهلك، بأن يتسوق أو ينهي معاملاته في24 ساعة، وفي أي يوم من السنة ومن أي مكان من على سطح الأرض. كما أنه باستطاعة الزبائن الحصول على المعلومات اللازمة، خلال ثوان أو دقائق عن طريق التجارة الإلكترونية، وفي المقابل قد يستغرق الأمر أيام وأسابيع من أجل الحصول على رد، إن قمت بطلب المعلومات من موقع ملموس.


2) حرية الاختيار: تقدم التجارة الإلكترونية الكثير من الخيارات للمستهلك؛ بسبب قابلية الوصول إلى منتجات وشركات لم تكن متوفرة بالقرب من المستهلك.



3) خفض الأسعار: غالبا ما تكون التجارة الإلكترونية من أرخص الأماكن للتسوق؛ لأن البائع يستطيع أن يتسوق في الكثير من المواقع على الإنترنت، ومقارنة بضائع كل شركة مع أخرى بسهولة؛ ولذلك في آخر الأمر سيتمكن من أن يحصل على أفضل عرض. في حين أن الأمر أصعب إذا استلزم الأمر زيارة كل موقع جغرافي مختلف فقط من أجل مقارنة بضائع كل شركة بأخرى.



4) توفير الجهد: في بعض الحالات وخصوصا مع المنتجات الرقمية مثل: الكتاب الإلكتروني، فإن التجارة الإلكترونية تمكن المشتري من إرسال البضاعة بسرعة وبسهولة إلى البائع.



5) تبادل الخبرات: فالتجارة الإلكترونية تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء بخصوص المنتجات والخدمات، عبر المجتمعات الإلكترونية كالمنتديات مثلاً.

الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية:

الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية:

1) التجارة الإلكترونية توسع نطاق السوق إلى نطاق دولي وعالمي. فمع القليل من التكاليف فإن بوسع أي شركة إيجاد مستهلكين أكثر، ومزودين أفضل وشركاء أكثر ملائمة وبصورة سريعة وسهلة. مثلا: في عام 1997م أعلنت شركة بوينغ عن توفير مالي قدره 20% من الكلفة الأصلية، وذلك بعد الإعلان عن الحاجة لمصنع من أجل صنع نظام جزئي للشركة. وقد كان الإعلان على موقع الشركة على الإنترنت، فاستجابت شركة مجرية لهذا الطلب، وقد كان عرضت الشركة المجرية عرض أرخص وأفضل وأسرع من بقية الشركات.



2) التجارية الإلكترونية تخفض تكاليف إنشاء ومعالجة وتوزيع وحفظ واسترجاع المعلومات الورقية.



3) القدرة على إنشاء تجارات متخصصة جدا. وعلى سبيل المثال: في الحالة الطبيعية فإن ألعاب الكلب تستطيع أن تشتريها من أي محل يختص بالحيوانات. ولكن الآن تجد مواقع على الإنترنت متخصصة فقط في ألعاب الكلب.



4) التجارة الإلكترونية تسمح بخفض المخزونات عن طريق استعمال عملية السحب. ففي نظام السحب فإن العملية تبدأ بالحصول على طلب تجاري من قبل المستهلك، وتزويد المستهلك بطلبه من خلال التصنيع الوقتي المناسب Just-in-Time، كما أن عملية السحب هذه تسمح بتصنيع المنتج أو الخدمة، وفقا لمتطلبات المشتري وهذا يعطي الشركة أفضلية تجارية على منافسيها.



5) التجارة الإلكترونية تخفض الفترة الزمنية ما بين دفع الأموال والحصول على المنتجات والخدمات.



6) التجارة الإلكترونية تخفض تكاليف الاتصالات السلكية واللاسلكية، فالإنترنت أرخص بكثير من من شبكات القيمة المضافة Value Added Networks.

أقسام التجارة الأكترونية

يمكن تقسيم التجارة الإلكترونية إلى أربعة فئات فرعية وهي:

1. التجارة الإلكترونية بين منشأت الأعمال(business_ to_ business): ومن الأمثلة على الفئة الأولى من التجارة الإلكترونية قيام شركة ما باستخدام الشبكة للحصول على طلبياتها من الموردين واستلام الفواتير وتسويتها.

2. التجارة الإلكترونية بين منشآت الأعمال والمستهلك(business_ to_ consumer): وهي تتساوى مع التجارة الإلكترونية بالتجزئة، إذ شهدت هذه الفئة نموأ واتساعاً متسارعين منذ ولادة الوب(www).

3. التجارة الإلكترونية بين منشآت الأعمال والمنظمات الحكومية(business_to _ administration): وهي تغطي كافة التعاملات بين الشركات والمنظمات الحكومية. وفي الوقت الراهن تمر هذه الفئة بمرحلة الطفولة المبكرة، إلا أنه يتوقع توسعها وانتشارها بسرعة مع بدء استخدام الحكومات لعملياتها الخاصة لتعزيز الوعي بأهمية التجارة الإلكترونية وضمان ازدهارها.

4. التجارة الإلكترونية بين المستهلك والمنظمات الحكومية(consumer_ to_ administration): وهذه الفئة لم تنشأ حتى الآن. إلا أنه وفي ظل تنامي استخدامات فئتي التجارة الإلكترونية بين منشآت الأعمال والمستهلك والتجارة الإلكترونية بين منشآت الأعمال والمنظمات الحكومية، فإن الحكومات قد توسع نطاق التفاعل الإلكتروني؛ ليشمل مجالات أخرى مثل: مدفوعات الخدمة الإجتماعية، وورديات الضرائب التي تحسب ذاتياً.

التطور التاريخي للتجارة الإلكترونية

تعود بدايات تطبيقات التجارة الالكترونية إلى أوائل السبعينات من القرن الماضي، وأكثرها شهرة هو تطبيق التحويلات الالكترونية للأموال (Electronic Fund Transfers)، ولكن مدى هذا التطبيق لم يتجاوز المؤسسات التجارية العملاقة. وبعدها أتى التبادل الالكتروني للبيانات(EDI)؛ والذي وسّع تطبيق التجارة الالكترونية من مجرد معاملات مالية إلى معاملات أخرى، وتسبب في ازدياد الشركات المساهمة في هذه التقنية من مؤسسات مالية إلى مصانع وبائعي التجزئة، ثم ظهرت تطبيقات الاتصالات السلكية واللاسلكية مثل: بيع وشراء الأسهم.



ومع بداية انتشار الإنترنت في التسعينات من القرن الماضي، بدأ استخدام مصطلح التجارة الإلكترونية، ومن ثم تم تطوير تطبيقات التجارة الالكترونية بصورة كبيرة.


ومن عام1995م شاهدنا الكثير من التطبيقات المبدعة، والتي تتمثل في الإعلانات على الإنترنت والمزادات وحتى تجارب الواقع الافتراضي. لدرجة أن كل شركة كبيرة أو متوسطة الحجم أنشئت لها موقع على شبكة الإنترنت. مثلا: في عام 1999م أنشئت شركة جينيرال موتورز General Motors أكثر من18000 صحفة من المعلومات على موقعهاwww.gm.com ، وتحتوي على98000 وصلة إلى منتجات الشركة وخدماتها ووكلائها.

أسس وقواعد نجاح التجارة الإلكترونية

أدى التطور السريع والانتشار المتزايد لاستخدام تقنيات التجارة الإلكترونية إلى قيام العديد من الدول باتخاذ المبادرات التي تهدف إلى سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لتنظيم التعامل وفق هذا النمط الجديد من أنماط التجارة الذي يتميز بسرعة النمو والشمولية وحدة المنافسة وعدم الاعتراف بالحدود الجغرافية في التعامل التجاري.

ومن أبرز المؤشرات على تزايد أهمية التجارة الإلكترونية ما شهدته السنوات الماضية من زيادة مطردة في حجم التجارة الإلكترونية. وقد مكنت شبكة الإنترنت الأفراد والقطاعات التجارية الصغيرة والمتوسطة وكذلك الكبيرة على حد سواء من الاستفادة من تقنيات التجارة الإلكترونية وممارستها بأشكال مختلفة. ويطلق مصطلح التجارة الإلكترونية على تنفيذ وإتمام عمليات التسويق والبيع والشراء عبر الوسائل الإلكترونية. وتعد شبكة الإنترنت من أكثر الوسائل الإلكترونية استخداماً لهذا الغرض.

وقد أصبح للتجارة الإلكترونية تأثيرات جوهرية في أسلوب إدارة الأنشطة الاقتصادية، وممارسة الأعمال التجارية وما يتصل بها من خدمات. كما امتد تأثيرها ليشمل العلاقات التي تحكم قطاعات الأعمال والمستهلكين. وسيكون لهذه التأثيرات نتائج وانعكاسات بعيدة المدى على الجوانب القانونية والتنظيمية، وحقوق الملكية الفكرية وحماية الاستثمارات، وغيرها من الجوانب التقنية والمالية ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية. ولضمان نجاح أي مشروع للتجارة الإلكترونية، لا بد من الأخذ بعين الاعتبار عددا من الأسس التي تساعد على الاستفادة القصوى من الفرص التي تتيحها تقنيات التجارة الإلكترونية. وفي ما يلي نبذه موجزة عن هذه الأسس.

* الاستخدام الملائم للمعلومات

* ضاعف النمو المطرد للتجارة الإلكترونية من وعي الشركات بالحاجة إلى حماية حجم المعلومات الهائل الذي تقوم بجمعه واستخدامه لزيادة عوائدها المالية. ومع أن اتساع وضخامة قواعد البيانات الحديثة إلى جانب الوصول الفوري إلى هذه المعلومات يهدد سرية المعلومات، فلا تزال هذه المعلومات هي السبيل للإفصاح عن الكم الهائل والمحتمل لعمليات التجارة الإلكترونية.

لقد أصبحت المعلومات سلعة ذات قيمة تسعى الشركات بأنواعها كافة للحصول عليها بأسعار عالية لأنها باتت أيضاً محركاً مهماً للتجارة الإلكترونية. وإذا ما أردنا أن تقوم التجارة الإلكترونية على الثقة فإنه يجب أن تكون السرية من أهم المبادئ التي تقوم عليها هذه الثقة. وكثيراً ما يتم التفاوض بشأن مطلب السرية في العقود المبرمة بين الشركات منذ بداية التعاقد، على أن يكون ذلك جزءاً لا يتجزأ من عمليات التجارة الإلكترونية للشركة.

* إجراءات يمكن الاعتماد عليها

* عندما ترتبط عمليات وإجراءات شركة ما بما يستجد من تقنيات، فإن ذلك يزيد من مستوى أداء الشركة وإنتاجيتها. ومن الضرورة بمكان أن تتكامل استراتيجية الشركة مع التقنية المستخدمة ومع عمليات الشركة لتحقيق أفضل نتائج ممكنة. وإذا لم يكن هناك تكامل بين هذه العناصر الثلاثة للشركة، فإن الفوضى تعم عمليات الشركة حيث تتغيرإجراءات العمل. وعندما تخفق الشركة في الربط بين أنظمتهاالرئيسية أو أن تطور عملياتها بما يفي لمواكبة النمو المطرد بأسلوب منظم فإن ذلك يفضي إلى فقدان الشركة لمصداقيتها. وهذا أمر ذو أهمية خاصة في عصر التجارة الإلكترونية التي تمكن الشركات من ممارسة عملياتها على مستوى العالم والعمل بصورة مستمرة من دون تعطيل.

ومن الناحية الواقعية فإن كل مشارك في عملية التجارة الإلكترونية يعلم أن الأنظمة بحاجة إلى الانتباه بصورة مستمرة إذا ما كانت هناك رغبة في إنجاز عملية معينة بصورة سلسة تقوم على أساس الثقة. ومن جانب آخر، يجب أن تكون المعلومات أيضاً موثوقة، لكي لا تثير الشكوك حول قدرات الشركة ويمكن مع مرور الوقت أن تثبط العملاء وشركاء العمل الآخرين بسبب انعدام الثقة، ومن أمثلة ذلك احتواء صفحة الإنترنت لشركة معينة على معلومات غير صحيحة، خاصة في ما يتعلق بالمنتجات أو الأسعار. لذا فإن العرض السيئ للمعلومات أو عدم تحديثها أو عرض معلومات غير صحيحة على صفحات مواقع الشبكة يؤدي حتماً إلى فقد العملاء وشركاء العمل الثقة بالشركة.

* تقنية موثوقة يمكن الاعتماد عليها

* من الركائز الأساسية المهمة لممارسة التجارة الإلكترونية أن تدعم برامج وتطبيقات الشركة تلك الممارسات. بمعنى أنه يجب أن تكون هذه التقنية موثوقة ومرنة وأن لم تكن كذلك فلن تكون محل ثقة الآخرين. وقد يحدث أن تخسر أي شركة عملاءها بسبب بعض المشكلات، مثل عدم القدرة على الوصول إلى موقع الشركة على الشبكة نتيجة استخدام برامج أو أجهزة غير جيدة. أو إذا زادت حمولة الاتصال بموقعها على الشبكة نتيجة زيادة الطلب غير المتوقع لمحاولات الدخول للموقع وهو ما يسبب ضعف النظام ويقلل من الأداء أو قد يسبب فقد الخدمة تماماً. ومما لا شك فيه أن الشركة تعاني من الخسائر وقت الأزمات ويمكن أن تتحول هذه الخسارة إلى خسارة دائمة إذا ما تحول العملاء إلى آخرين موثوقين ممن يقدمون هذه الخدمة. ومما يجدر ذكره أنه سواء كان فقد الثقة قد جاء نتيجة سوء اختيار الأجهزة والبرامج المستخدمة أو سوء الأنظمة أو العاملين، فإن هذه الخسارة يمكن أن تكون ذات أثر خطير في مستقبل التجارة الإلكترونية.

* الحماية ضد أنشطة القرصنة

* تمثل أنشطة القرصنة التي يقوم بها البعض، سواء المقصودة أو غير المقصودة، تهديداً متزايداً للتجارة الإلكترونية، حيث تكون الشركات التي تطبق النظم المتقدمة للتجارة الإلكترونية هي الأكثر عرضة عادة لأعمال القرصنة هذه. ويستطيع القراصنة، من خلال استخدام تقنية متقدمة أن يدمروا جهود شركة معينة لمدة أعوام من دون أن تدري الشركة بما يحدث لها، لهذا كان من الضروري توقع المخاطر بشكل مبكر. وتشمل جرائم شبكة الإنترنت مجموعة كبيرة من الأنشطة التي تستخدم عدداً من الأساليب المختلفة. وتشمل هذه الأنشطة ما يلي:

دمج العلامة التجارية، الذي يحدث غالباً عندما تقوم شركة ما أو شخص معين بدمج اسم العلامة التجارية المعروف لشركة أخرى في موقعها، وهو ما يحرم الشركة الثانية من استخدام اسمها في عنوان موقعها. أو القرصنة بالدخول غير المسموح على المواقع وتغيير محتواها، والدخول من خلال المواقع أيضا إلى قواعد بيانات الشركة للحصول على معلومات وبيانات العملاء بطريقة غير شرعية. أو الخداع من خلال ذكر عنوان بروتوكول زائف بالدخول غير المصرح به على نظام معين من خلال إرسال رسالة بعنوان لبروتوكول شبكة زائف يبين أن الرسالة تأتي من مصدر موثوق. أو برنامج القنبلة المنطقية (Logicbomb) الذي يمكن من تنفيذ أعمال غير شرعية عند ظهور معلومة معينة كالتاريخ مثلاً. أو الطريقة التنكرية بالتحايل والتطفل للدخول على نظام ما بطريقة غير شرعية. وهناك التطفل على حزم المعلومات، الذي يعتبر نوعا من سرقة المعلومات من خلال توصيل الأسلاك مع شبكة معلومات لاسترجاع بيانات معينة كاسم المستخدم وكلمة المرور. أو تتبع خطوات شخص معين مسموح له بالتعامل مع المعلومات خلال أبواب المكاتب التي يعمل بها، أو من خلال الكومبيوتر أو من خلال نظام أمن الشبكة.

وهناك ما يطلق عليه الهندسة الاجتماعية من خلال قيام شخص ما بالمناورة لمحاولة إفشاء معلومات معينة يمكن استخدامها لسرقة بيانات، كأن يطلب مثلاً من إدارة الدعم الفني أن تقوم بإعادة تسجيل كلمة المرور لاسم مستخدم مسروق، ثم يستخدم هذه المعلومات للقيام بعملية دخول غير مصرح بها.

ومن الأمور الأخرى نسخ برامج الكومبيوتر الخاصة واختراق لحقوق نسخ البرامج، أو إجراء اتصالات لا طائل من ورائها وبكميات كبيرة من عمليات الاتصال غير المفيدة من خلال استخدام تقنيات الشبكة كالبريد الإلكتروني أو أنظمة الاتصالات للهاتف الجوال. كما يمكن استخدام ما يسمى بأحصنة طروادة «تروجن هورس»، وهي طريقة تُستخدم لإدخال بعض التعليمات لبرنامج كومبيوتر فيقوم البرنامج بأعمال غير شرعية في حين يبدو وكأنه يقوم بعملية طبيعية. ثم هناك برنامج الفيروس الذي يقوم بتعديل البرامج الأخرى بحيث تتمكن من مضاعفة الفيروس. وبرنامج الدودة «ورم» وهو برنامج مستقل يقوم بنسخ نفسه في جهاز كومبيوتر واحد ويحاول أن يصيب أجهزة أخرى.

ويمكن لمثل هذه الأنشطة أن تؤدي إلى نتائج خطيرة للشركات تفوق ما ينتج عن سوء استخدام المعلومات. فسرقة المعلومات أو العبث بالبرامج من السلبيات التي تؤثر في تكاليف الاستثمار، وكذلك في العوائد وسمعة الشركات. وقد تأتي التهديدات من قبل الموظفين الساخطين على الشركة والمنافسين من غير الشرفاء وهواة الدخول على الأنظمة والقراصنة والآخرين، ممن يرون في شبكة الإنترنت وسيلة جديدة للاحتيال والتخريب والسرقة
* الوعي بالقواعد والأنظمة

* تقوم التجارة الإلكترونية على أسلوب يختلف تماماً عن الأسلوب الذي تتم به الصفقات في التجارة التقليدية. ونظراً لقيام الحكومات والجهات المعنية بمراجعة وتدقيق إجراءات التجارة الجديدة بصورة روتينية، فإنه يجب على الشركات أن تتوقع مراجعات رسمية مستمرة لإجراءات هذه التجارة، خاصة عندما تبرز جوانب الثقة على السطح. وقد يتعذر تطبيق أساليب هذه التجارة والقوانين الخاصة بها المطبقة في سوق معين على أسواق أخرى، لهذا يجب على الشركات أن تعي هذه الفروق، خاصة عند ممارسة هذه التجارة خارج الحدود الوطنية وذلك رغم ما تبذله الهيئات الدولية في هذا الجانب.

وغالباً ما تتقبل الشركات التي تعمل في الأسواق العالمية حقيقة التشريعات الحكومية الأخرى ببطء، متجاهلة بذلك التقيد بهذه التشريعات. وإذا لم تتفهم هذه الشركات التشريعات والأنظمة الخاصة بكل قطر فقد تتعرض للغرامات والأحكام القضائية وهو ما يُضعف من ثقة العميل والمستثمر.

* أمثلة للمسائل القانونية التي تؤثر في عنصر الثقة في عملية التجارة الإلكترونية

* إذا حصلت شركة معينة على معلومات أو منتجات أو خدمات، فهل هذا يعني أنها تملك ذلك بالفعل؟ وهل تم التحقق من مبدأ الملكية الفكرية بما في ذلك براءات الاختراع وحق المؤلف وتطبيق قوانين العلامات التجارية؟

وقعت إحدى الشركات اتفاقية مع مقدم لخدمة الإنترنت، فهل هذه الاتفاقية عقد ملزم؟

حصلت إحدى الشركات على برنامج من شركة معينة، فهل اجتهدت هذه الشركة في أن تعرف ما إذا كان الطرف الآخر هو المالك لحقوق هذا البرنامج الذي قام ببيعه للشركات الأخرى؟

قامت شركة معينة بوضع وصلة لنص فائق في موقعها على الشبكة، هل تأكدت الشركة تماماً أن هذه الوصلة ستؤدي إلى الموقع الملائم لا إلى مواقع أخرى.

وقد بدأت الحكومات والهيئات الدولية المنظمة في تحديد بعض المسائل في هذا الصدد. ومن هذا المنطلق فإنه يجب على الشركات أن تتوقع إمكانية قيام الحكومات بفرض بعض الأنظمة والقوانين لتصحيح بعض أوجه القصور في الأنظمة والتشريعات القائمة. ونذكر على سبيل المثال أن التوجيه الخاص بحماية المعلوماتالذي أصدره الاتحاد الأوروبي في عام 1995 يحتم على العضو المستخدم أن يحدد معايير جديدة تزود الأفراد بالحقوق المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية واستخداماتها وتخزينها وتأمينها والإفصاح عنها وتحويلها، على أن تتضمن العقوبات القانونية للمخالفين الغرامة وفقد المعلومات وهو ما يؤثر في سمعة الشركة وعوائدها.

ولم يقتصر توجيه الاتحاد الأوروبي على ذلك بل وضع قيوداً على نقل البيانات الشخصية إلى البلدان التي لا توفر حماية كافية للمعلومات الشخصية. وما كانت اتفاقية الملاذ الآمن (Safe Harbor) التي تمت أخيراً بين الاتحاد الأوروبي ووزارة التجارة الأميركية إلا مجرد محاولة لوضع إطار عمل لتوفير الحماية المطلوبة لأنشطة التجارة الإلكترونية على المستوى العالمي.

* التسليم في المواعيد المحددة

* يعد الافصاح عن أنشطة أعمالها وحماية معلوماتها وضمان تكامل الصفقة لعملائها من الأمور الأساسية لعمليات التجارة الإلكترونية، لهذا فإن الشركات التي لا تولي أهمية لهذه الأمور فإن ذلك يعني أنها لا ترغب في ممارسة التجارة الإلكترونية حسب المعايير المحددة لها; غير آبهة بما قد ينتج عن ذلك من تعرض أعمالها لضغط عام وسوءٍ في العلاقات العامة.

وهناك بعض عمليات التجارة الإلكترونية التي لا تتقن تنفيذ عملية طلب المشتريات أو تقوم بتسليم منتجات بالخطأ، أو أقل من الكمية المطلوبة، أو تصدر أكثر من فاتورة لصفقة واحدة أو لا تقدم حلولاً للمشاكل التي تظهر. ولا شك أن الشركات التي تفي بمواعيد تسليم المنتجات وتتميز بسجل حافل في مجال التعامل من خلال الإنترنت ستحقق تقدماُ كبيراً في هذا المجال حيث يكون بمقدور هذه الشركات أن تحقق فائدة كبيرة من التجارة الإلكترونية لأنها استطاعت أن تكتسب ثقة الآخرين عبر سنوات وهو ما يجعلها تستمر في هذا المجال بخطى واثقة لتقديم أفكار جديدة من خلال الشبكة.

* خطوات لإنجاح عمليات التجارة الإلكترونية

* هناك علاقة وثيقة ومباشرة بين الثقة والعوائد في مجال العمليات التجارية، فالأسواق تنفتح أمام الشركات المستقرة التي تحترم إجراءات وسياسات الأعمال التجارية. لكن كيف يمكن لشركة أن تعزز من عنصر الثقة بها؟ وكيف يمكن لها أن تتميز عن نظرائها؟ وكيف يمكن أن تتفوق عندما يحدث التنافس بين الشركات؟ وتُعد إدارة المخاطر بعناصرها الثلاثة، السيطرة والأمن والتأكيد، من الأمور الأساسية لمبدأ الثقة. فضمان مراقبة وسيطرة الشركة على مجريات الأمور عند كل مستوى من مستويات عمليات الشركة من أولى الخطوات المهمة لتحقيق الثقة. كما أن تحديد نقاط الضعف وتجنب الأخطاء وتوقع ظهور المشكلات يؤدي إلى استمرارية عمليات التجارة الإلكترونية حسب الخطوات المطلوبة.

* المراقبة والسيطرة
* المقصود بالمخاطر هي أي حدث يمكن أن يؤثر في قدرة الشركة على تحقيق أهدافها. وهناك العديد من الشركات التي تركز على الأمور التي يمكن أن تحدث بالخطأ فحسب، لكن الأمر أعقد من ذلك. فالمخاطر تشتمل على العديد من العناصر أولها قدوم الخطر، ويُقصد به وجود فرصة مواتية لوقوع أخطاء. وأما العنصر الثاني للمخاطر فهو الشك أو عدم القدرة على مواجهة التوقعات، وفي مثل هذه الحالة فإنه يتحتم على الشركة أن تركز على عنصر الثقة من خلال أساليب الاتصال التي تعمل بموجبها وأن تتعاون مع عملائها لحل المشاكل القائمة. ومن خلال ما سبق يمكن أن نقول ان وجود تقنية يمكن الاعتماد عليها والقدرة على التطور والنمو والوفاء بالوعود هي جميعاً من عناصر تلك الخطوة. وأما العنصر الثالث للمخاطر فهو وجود الفرص المواتية بمعنى أن تكون الشركة قادرة على استثمار جوانب المخاطرة وإدراك العناصر الكامنة في عمليات التجارة الإلكترونية.

يجب أن تقوم القرارات الخاصة بأسلوب الشركة لحماية المعلومات الأساسية لديها وكيفية السيطرة على المخاطر على أساس الفهم الواضح للمخاطر الفعلية التي تواجهها الشركة. ففي الماضي كانت أنواع الأخطار التي تواجهها الشركات تتراوح بين المشكلات المالية والتعرض للكوارث الطبيعية كالحرائق والزلازل والأعاصير التي يمكن أن تؤدي إلى تعطيل العمليات التجارية. وكانت الصعوبات والمشكلات الأخرى التي تواجهها الشركات تنشأ عن الاستخدام غير الصحيح لمعلومات حيوية سواء بالخطأ أو بالاحتيال.

واليوم أصبح تقدير أثر المخاطر أمراً معقداُ نظراً لطبيعة التجارة الإلكترونية التي تقوم على أساس اعتماد الشركات على بعضها بعضا أكثر من أي وقت مضى، لهذا أصبح من الخطأ الجسيم أن تقوم شركة ما بتقدير الأمور من خلال نظرتها الذاتية الداخلية.

إن نجاح عملية إدارة المخاطر يتطلب الإجابة عن سؤال واحد يتعلق بالمعنيين كافة بشركة معينة وهو: ما هي المخاطر التي يمكن أن تعوق هذه الشركة من تحقيق أهدافها؟ ولكي تكون إجابات هذه السؤال صائبة فإنه يجب أن تكون شاملة بحيث تغطي استراتيجيات التجارة الإلكترونية، وأن يكون هناك تكاملاً بين أنظمة الشركة حتى تدعم التقنية الرئيسية للشركة عملية النمو والتطور وتضمن التزام الشركة بالموثوقية والسرية والقواعد والأنظمة الخاصة بالتجارة الإلكترونية.

مؤشرات حول تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية

مؤشرات عالمية:
لقد بلغ حجم التجارة الإلكترونية في العالم حوالي 3.8 تريليون دولار في عام 2003، وذلك وفقا لتقديرات الأمم المتحدة، وقد تضاعف الرقم ليصل إلى 6.8 تريليون دولار في نهاية عام 2004، وان نحو 80% من حجم التجارة في العالم يتم في الولايات المتحدة الأمريكية، 155 في أوروبا الغربية، 5% في بقية دول العالم، معظمها أو نحو 4% منها يتم في اليابان. كما ويشكل حجم التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال (Business to Business) حوالي 80% من حجم التجارة الإلكترونية في العالم. هذا ويعود ضعف التعامل بالتجارة الإلكترونية في الدول النامية إلى عدة أسباب أهمها:

عدم وجود وعي لما يمكن أن توفره تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية
عدم كفاية البنية التحتية للاتصالات اللاسلكية والوصول بشبكة الإنترنت
ارتفاع كلفة الوصول إلى شبكة الإنترنت
الافتقار إلى الأطر القانونية والتنظيمية المناسبة
نقص القدرة البشرية المطلوب
عدم استعمال اللغة المحلية والمحتوى المحلي
نقص المبادرة الفردية
الافتقار إلى ثقافة مؤسسات أعمال منفتحة على التغيير والشفافية

هذا وقد تبين أن هنالك اتفاق متزايد على إسهام التجارة الإلكترونية بشكل إيجابي يساعد على نمو الإنتاجية وقدرة الشركات والمؤسسات على التنافسية، إضافة إلى إتاحة الفرصة من اجل الوصول إلى الأسواق الجديدة تنشأ عنها فرص عمل جديدة تؤدي بدورها إلى خلق فرص عمل جديدة وصولا إلى توليد ثروة ونمو اقتصادي مستدام.

التأثير على مؤسسات الأعمال

إن لتكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية تأثير على أداء مؤسسات الأعمال والصناعات، إضافة إلى تأثيرها على القدرة التنافسية وذلك من خلال الكم الهائل من المعلومات التي يمكن الحصول عليها من خلال شبكة الإنترنت، وهذا بدورة يؤدي إلى نقل المعارف والى تحسين التنظيم. وقد أصبحت أنواع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أدوات مهمة من اجل تحسين القدرة التنافسية والتي تؤدي بدورها إلى تحسن في القدرة الإنتاجية وزيادة القدرة التنافسية الدولية وذلك من خلال خفض تكاليف المعاملات التي ينطوي عليها إنتاج وتبادل السلع والخدمات، إضافة إلى زيادة كفاءة وظائف الإدارة، وتمكين الشركات ومؤسسات الأعمال من الوصول إلى المعلومات وتبادل المزيد منها. وإذا كانت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتجارة الإلكترونية تحسن الإنتاجية في الأنشطة الإنتاجية القائمة، فإنها تتيح أيضا ظهور أنشطة اقتصادية وغيرها جديدة، مثل البحث على شبكة الإنترنت مباشرة عن مصادر خدمات في الخارج، وإنتاج أنواع مختلفة ن السلع والخدمات ذات العلاقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتجارة الإلكترونية. وهذه الأنشطة تمكن الدول المتقدمة والنامية من تنويع اقتصادياتها، إضافة إلى زيادة قدرتها على المنافسة، وإنتاج خدمات وسلع ذات قيمة مضافة عالية تساهم بدورها في دعم الاقتصاد المحلي. كما تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتجارة الإلكترونية دورا إيجابيا في اقتصاديات الدول.

ان الكثير من الفوائد الاقتصادية الموعودة والناتجة عن استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أخذت تتحقق، وتستعد مؤسسات الأعمال الآن للتجارة الإلكترونية بشكل أكبر واكثر فاعلية، ففي حين ان الاستثمار الكلي في تكنولوجيا المعلومات قد انخفض بنسبة 6.2% منذ عام 2001، يقدر ان ميزانيات الأعمال الإلكترونية قد ارتفعت بنسبة وصلت إلى 11% في عام 2002، وهبط النمو السنوي للاستثمار في الأعمال الإلكترونية بنسبة 4% في عام 2003، الا ان هذا المعدل كان أسرع بمقدار الضعف من نمو الاستثمارات الكلية في تكنولوجيا المعلومات.

إن عدد مستخدمي الإنترنت في العالم قد بلغ 591 مليونا في عام 2002، وان كان المعدل السنوي للنمو قد تباطأ إلى 20%. وفي نهاية عام 2002، بلغت نسبة مستخدمي الإنترنت في البلدان النامية 32% من عدد مستخدميها في العالم، بينما مثلت الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا نسبة وصلت إلى 89% من ذلك العدد. وما زالت سعة النطاق الترددي المتوفرة لمستخدمي الإنترنت الأفريقي العادي تقل 20 مرة تقريبا عن نظيرة الأوروبي، و8.4 مرات عن نظيرة في الولايات المتحدة الأمريكية. وعلى الرغم من أن مستوى استعداد البلدان النامية لتطبيق التجارة الإلكترونية أدنى من نظيرة في الدول مرتفعة الدخل، فقد حدد في جميع دول العالم عدد من الدول التي يمكن أن تصنف باعتبارها متقدمة نسبيا والتي اعتمدت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إضافة إلى أن الدول النامية لم تتأثر سلبا نتيجة لاندماجها في الاقتصاد الرقمي. هذا وتعتبر السياسات العامة التي تدعم توسيع مجتمع المعلومات من بين العوامل التي تسهم وتدعم فكرة الميزة النسبية التي تتمتع بها تلك الفئة من الدول النامية التي قامت باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتجارة الإلكترونية في وقت مبكر.

معوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية.

تواجه أغلبية الدول النامية قيودا على تنمية اقتصادها الإلكتروني، وبعض هذه القيود يتمثل في التالية:

انخفاض مستوى دخل الفرد
انخفاض معدلات معرفة القراءة والكتابة
الافتقار إلى نظم دفع يمكن في دورها أن تدعم الصفقات التجارية التي تجري على شبكة الإنترنت
المقاومة الثقافية للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت.
إن نسبة مستخدمي الإنترنت الذين يشترون بواسطة الشبكة مباشرة كانت أعلى في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وشمال أوروبا الغربية خلال الفترة 2000-2001، إذ بلغت نسبت مستخدمي الشبكة بعمليات شراء على الشبكة مباشرة حوالي 38%، أما في المكسيك فقد بلغت النسبة اقل من 0.6%، بينا تراوحت نسبة المبيعات للأسر المعيشية في مجموع مبيعات الإنترنت بين حد أقصى يبلغ 30% في فنلندا ولكسمبورج، وحد أدنى يبلغ حوالي 1% في سنغافورة. مع العلم بان مبيعات التجزئة بواسطة الإنترنت ما زالت تمثل جزءا ضئيلا من الأرقام الكلية لمبيعات التجزئة بلغت حوالي 1.5% في الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي، على الرغم من ازدياد عدد المستهلكين الذين يستخدمون الإنترنت للبحث عن مشتريات كانوا يجرونها سابقا في المتاجر. أما تقديرات مجموع مبيعات التجزئة على الشبكة مباشرة فقد بلغت حوالي 44 مليار دولار في الولايات المتحدة، وإذا ما أضفنا السفر لذلك فان المجموع سيرتفع إلى 73 مليار دولار في عام 2003، أما في الاتحاد الأوروبي فقد بلغ حوالي 29 مليار دولار، ومنطقة آسيا والمحيط الهادي فقد بلغت حوالي 15 مليار، وفي أمريكا اللاتينية حوالي 2.3 مليار، اما في أفريقيا فقد بلغ حوالي 4 ملايين فقط، وذلك لنفس العام (2003). كما هو مبين في جدول (2-1).
جدول (2-1): مجموع مبيعات التجزئة على شبكة الإنترنت خلال عام 2003.

المنطقة/الدولة القيمة (مليار دولار)

الولايات المتحدة الأمريكية 44

الاتحاد الأوروبي 29

منطقة آسيا والمحيط الهادي 15

أمريكا اللاتينية 2.3

أفريقيا 0.004

التجارة الإلكترونية ومستوياتها

تلعب درجة تنفيذ الأنشطة الفرعية ذات الارتباط المباشر بأداء المعاملات التجارية دورا بارزا بتعدد مستويات التجارة الإلكترونية وذلك طبقا لدرجة الأنشطة. هذا وتتراوح في الأداء بين مستوياتها المختلفة، فهنالك المستويات البسيطة، والمستويات الأكثر تطورا وعلى النحو التالي:


التجارة الإلكترونية ذات المستوى البسيط:


ويشمل هذا النوع من التجارة الإلكترونية الترويج للسلع والخدمات، إضافة إلى الإعلان والدعاية لتلك السلع والخدمات، وهذه الخدمات تحتوي في مضمونها خدمات قبل وبعد عملية البيع، حيث يعتبر هذا النوع ذات درجة متقدمة من التبادلات التجارية وخصوصا عند تطبيقه في الدول النامية والتي تفتقر إلى حد ما إلى تقديم خدمات ما بعد البيع، ولذلك يعتبر هذا النمط كبير لمؤسسات الأعمال في تلك الدول، أما بالنسبة إلى الدول المتقدمة، فهذا يضعها في مستوى أكبر وتحدٍ يجعلها تبحث عن وسائل جديدة لزيادة درجة ونوعية الخدمات المطلوبة منها ليس فقط قبل البيع بل بعد البيع على حد سواء. هذا وتتضمن التجارة الإلكترونية ذات المستوى البسيط عملية التوزيع الإلكتروني للسلع والخدمات وخصوصا غير المادية منها، إضافة إلى التحويلات البسيطة للأموال وذلك عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية.


التجارة الإلكترونية ذات المستوى المتقدم:


إن هذا النوع من المستويات والذي يعتبر متقدما إذا ما قورن بالمستويات البسيطة والتي تحتوي في مضمونها على الترويج والخدمات قبل وبعد البيع والتحويلات البسيطة، يأتي هذا النوع ليركز في مضمونه على عمليات وإجراءات الدفع التي تتم عبر الإنترنت، والتي تعتبر عملياً ذات مستوى يحتاج إلى توعية كبيرة من قبل المتعاملين على هذا المستوى. هذا وتعتبر عمليات الدفع على كافة المستويات، إن كانت على المستوى المحلي أو على المستوى الوطني، أو الدفع على المستوى الدولي، تعتبر بمجملها مستويات ذات تطور متقدم وبحاجة إلى اخذ الحيطة والحذر عند التعامل على هذا المستوى

أشكال التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال (Business to Business)
تقوم وحدات الأعمال في مؤسسات الأعمال التي تقوم بتطبيق التجارة الإلكترونية باستخدام شبكة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بتقديم طلبات الشراء إلى مورديها وتسليم الفواتير، كما تقوم بإجراء عملية الدفع من خلال وسائل عدة مثل استخدام بوابة الدفع الإلكترونية. ويعتبر هذا الشكل من أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعا ويطبق بين مؤسسات الأعمال داخل الدولة، أو مع مؤسسات الأعمال خارج الدولة، حيث يتم إجراء كافة المعاملات التجارية إلكترونيا بما في ذلك تبادل الوثائق إلكترونيا.
التجارة الإلكترونية بين مؤسسة الأعمال والمستهلك (Business to Customer)
يتواجد على شبكة الإنترنت العالمية مواقع لمراكز تجارية متعددة يستطيع المستهلك ومؤسسة الأعمال إتمام عمليات البيع والشراء فيما بينهما إلكترونيا. هذا وتقوم هذه المواقع بتقديم كافة أنواع السلع والخدمات، كما تقوم هذه المواقع باستعراض كافة السلع والخدمات المتاحة وتنفذ إجراءات البيع والشراء، كما يتم استخدام بطاقات الائتمان من اجل إتمام عمليات البيع والشراء، حيث يعتبر استخدام بطاقات الائتمان في عملية الدفع لإتمام عمليات البيع والشراء أكثر شيوعا واستخداما بين المستهلك ومؤسسات الأعمال، إضافة إلى أيجاد وسائل دفع إلكترونية أخرى ومطبقة بشكل واسع مثل الشيكات الإلكترونية ودفع النقد عند التسليم، أو أي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها من قبل الطرفين ذات العلاقة.
التجارة الإلكترونية بين مؤسسة الأعمال والحكومة (الإدارة المحلية) (Business to Administrative)
تقوم الحكومة بعرض الإجراءات واللوازم والرسوم ونماذج المعاملات على شبكة الإنترنت بحيث تستطيع مؤسسات الأعمال أن تطلع عليها من خلال الوسائل الإلكترونية وان تقوم بإجراء المعاملات إلكترونيا من غير ان يكون هنالك تعامل مع مكاتب المؤسسات والدوائر الحكومية، هذا وتقوم الحكومة الآن بالعمل على ما يسمى بالحكومة الإلكترونية لإتمام تلك المعاملات إلكترونيا، ومن الجدير ذكره بان بعض المؤسسات ولدوائر قد باشرت بالفعل بتطبيق تلك الإجراءات كمرحلة أولى ومن المتوقع الانتهاء من إعداد البرنامج بشكله المتكامل خلال فترة قد تتجاوز السنة بقليل، أي أن هذا النوع من التعاملات بين مؤسسات الأعمال والإدارة المحلية يغطي كافة التعاملات والتحويلات التي تتم بين مؤسسات الأعمال وهيئات الإدارة المحلية.
التجارة الإلكترونية بين المستهلك والحكومة (الإدارة المحلية)(Administrative to Customer)

هذا النوع من التجارة الإلكترونية يتم بين المستهلك والإدارة المحلية ومثال ذلك عملية دفع الضرائب حيث تتم إلكترونيا ومن دون الحاجة بان يقوم المستهلك بمراجعة الدوائر الحكومية الخاصة بذلك.

صفات التجارة الإلكترونية

توصف التجارة الإلكترونية والمطبقة على شبكة الإنترنت بعدة صفات أهمها:

لا يوجد استخدام للوثائق الورقية المتبادلة والمستخدمة في إجراء وتنفيذ المعاملات التجارية كما أن عمليات التفاعل والتبادل بين المتعاملين تتم إلكترونيا ولا يتم استخدام أي نوع من الأوراق. ولذلك تعتمد الرسالة الإلكترونية كسند قانوني معترف به من قبل الطرفين عند حدوث أي خلاف بين المتعاملين.
يمكن التعامل من خلال تطبيق التجارة الإلكترونية مع أكثر من طرف في نفس الوقت، وبذلك يستطيع كل طرف من إرسال الرسائل الإلكترونية لعدد كبير جدا من المستقبلين وفي نفس الوقت، ولا حاجة لإرسالها ثانية، ويعتبر هذا النوع من التفاعل فريد وجديد من نوعه، ولم يسبق أن استخدم من قبل.
يتم التفاعل بين الطرفين المتعاملين بالتجارة الإلكترونية بواسطة شبكة الاتصالات، وما يميز هذا الأسلوب هو وجود درجة عالية من التفاعلية من غير أن يكون الطرفان في نفس الوقت متواجدين على الشبكة.
عدم توفر تنسيق مشترك بين كافة الدول من اجل التنسيق وصدور قانون محدد لكل دولة مع الأخذ بعين الاعتبار قوانين الدول الأخرى، وهذا بدورة يعيق التطبيق الشامل للتجارة الإلكترونية.
يمكن أن يتم بيع وشراء السلع غير المادية مباشرة ومن خلال شبكة الاتصالات، وبهذا تكون التجارة الإلكترونية قد انفردت عن مثيلاتها من الوسائل التقليدية والمستخدمة في عملية البيع والشراء، ومثال ذلك التقارير والأبحاث والدراسات والصور وما شابة ذلك.
إن استخدام أنظمة الحاسبات المتوفرة في مؤسسات الأعمال لانسياب البيانات والمعلومات بين الطرفين دون أن يكون هنالك أي تدخل مباشر للقوى البشرية مما يساعد على إتمام العملية التجارية بأقل التكاليف وبكفاءة عالية13.

أما صفات التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال، فتبين الإحصاءات الرسمية في الولايات المتحدة الأمريكية أن حجم المبيعات السنوية في عام 2001 قد بلغت حوالي 995 مليار دولار، أو 93.3% من مجموع التجارة الإلكترونية للولايات المتحدة الأمريكية. وحسب تقديرات القطاع الخاص، تراوحت قيمة التجارة بين مؤسسات الأعمال في الاتحاد الأوروبي بين 185 مليار دولار و200 مليار دولار في عام 2002، كما ان التجارة الإلكترونية فيما بين مؤسسات الأعمال قد وصل في أوروبا الوسطى والشرقية إلى حوالي 4 مليارات دولار في عام 2003.
هذا قد نمت هذه التجارة بشكل متسارع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ من حوالي 120 مليار دولار في عام 2002 إلى حوالي 300 مليار دولار بنهاية عام 2003، وفي أمريكا اللاتينية فقد بلغت قيمة الصفقات التجارية بين مؤسسات الأعمال على الشبكة مباشرة 6.5 مليارات في عام 2002 وارتفعت لتصل إلى 12.5 مليار دولار في عام 2003. 14

التعريف بالتجارة الإلكترونية

أن التطور السريع الذي طرأ على مفهوم التجارة الإلكترونية أدى إلى ظهور العديد من التعاريف، وكل من هذه التعاريف يحاول النظر إلى التجارة الإلكترونية من منظور معين. وحيث لا يوجد تعريف يمكن القول عنة على انه تعريف متعارف علية دوليا، وذات صبغة يمكن أن تكون معتمدة من خلال الجهات ذات العلاقة، وأخص هنا بالذكر القوانين المتعلقة بالتعاملات التجارية، والتي تتضمن صبغة يمكن اعتبارها دولية لكي تتلاءم وتناسب وتتماشى مع منظومة القوانين الدولية، اخذ المعنيين في هذا الشأن الاجتهاد في إدراج العديد من التعاريف حول أدبيات موضوع التجارة الإلكترونية، محاولين الوصول إلى تعريف شامل وعام يقوم على خدمة المتعاملين في التجارة الإلكترونية، وطالما لم يتوفر تعريف موحد ومتعارف علية دوليا، لا بد من التعرف على بعض التعاريف التي تم الاجتهاد من خلالها للوصول بالتجارة الإلكترونية إلى المستوى المطلوب، أو المحاولة للاقتراب مما يمكن أن يخدم استخدامات وتطبيقات التجارة الإلكترونية، ومن اجل الاقتراب من مفهوم التجارة الإلكترونية، لا بد من الاطلاع على بعض واهم التعاريف التي وردت حول التجارة الإلكترونية، ومن هذه التعاريف:


: تعرف التجارة الإلكترونية على أنها عبارة عن " منهج حديث في الأعمال موجة إلى السلع والخدمات وسرعة الأداء، ويتضمن استخدام شبكة الاتصالات في البحث واسترجاع للمعلومات من اجل دعم اتخاذ قرار الأفراد والمنظمات ".


: التجارة الإلكترونية عبارة عن "مزيج من التكنولوجيا والخدمات من اجل الإسراع بأداء التبادل التجاري وإيجاد آلية من اجل تبادل المعلومات داخل مؤسسة الأعمال وبين مؤسسات الأعمال فيما بينها ومؤسسات الأعمال والعملاء، أي عمليات البيع والشراء "


: إن التجارة الإلكترونية عبارة عن "إنتاج، وترويج، وبيع، وتوزيع المنتجات بواسطة شبكة اتصالات "


: التجارة الإلكترونية عبارة عن "عمليات تبادل باستخدام التبادل الإلكتروني للمستندات،Electronic Data Interchange (EDI)، البريد الإلكتروني،E-mail، النشرات الإلكترونية، الفاكس، تحويل الأموال بواسطة الوسائط الإلكترونية،Electronic Funds Transfer (EFT)، وكذلك كافة الوسائط الإلكترونية المشابهة "


: تعرف التجارة الإلكترونية بأنها "عبارة عن بنية أساسية تكنولوجية تهدف إلى ضغط سلسلة الوسائط، استجابة لطلبات السوق وأداء الأعمال في الوقت المناسب "


: تعرف التجارة الإلكترونية على أنها "نوع من تبادل الأعمال حيث يتعامل أطرافه بطريقة أو وسيلة إلكترونية عوضا عن استخدامهم لوسائط مادية أخرى بما في ذلك الاتصال المباشر "


: تعرف التجارة الإلكترونية على أنها "شكل من أشكال التبادل التجاري من خلال استخدام شبكة الاتصالات بين مؤسسات الأعمال مع بعضها البعض، ومؤسسات الأعمال وزبائنها، أو بين مؤسسات الأعمال والإدارة العامة "


إن التجارة الإلكترونية عبارة عن "استخدام تكنولوجيا المعلومات من اجل إيجاد روابط فعاله بين مؤسسات الأعمال في العمليات التجارية "


: تعرف التجارة الإلكترونية على أنها "نوع من عمليات البيع والشراء ما بين المنتجين والمستهلكين، أو بين مؤسسات الأعمال ببعضهم البعض وذلك من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات "


: إن التجارة الإلكترونية عبارة عن "أداء العملية التجارية بين شركاء تجاريين وذلك من خلال استخدام تكنولوجيا معلومات متطورة من اجل رفع كفاءة وفاعلية الأداء ".

بعد ملاحظة ما جاء من تعاريف عن التجارة الإلكترونية، يمكن أن نخلص إلى تعريف يجمع بين التعاريف سالفة الذكر وعلى النحو التالي: التجارة الإلكترونية، هي "تنفيذ كل ما يتصل بعمليات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات من خلال استخدام شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى الشبكات التجارية العالمية الأخرى12"، ويشمل ذلك:
عمليات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات
سداد الالتزامات المالية ودفعها
إبرام العقود وعقد الصفقات
التفاوض والتفاعل بين المشتري والبائع
علاقات العملاء التي تدعم عمليات البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع
المعلومات عن السلع والبضائع والخدمات
الإعلان عن السلع والبضائع والخدمات
الدعم الفني للسلع التي يشتريها الزبائن
تبادل البيانات إلكترونيا (Electronic Data Interchange) بما في ذلك:
التعاملات المصرفية
الفواتير الإلكترونية
الاستعلام عن السلع
كتالوجات الأسعار
المراسلات الآلية المرتبطة بعمليات البيع والشراء

عناصر وخصائص التجارة الإلكترونية

تعمل التجارة الإلكترونية على أداء العمليات التجارية بين مؤسسات الأعمال بعضها مع بعض، وبين مؤسسات الأعمال وعملائها، وبين مؤسسات الأعمال والحكومة وذلك من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات وشبكة الاتصالات من اجل إنجاز تلك العمليات التجارية. هذا وتهدف التجارة الإلكترونية أيضا إلى رفع كفاءة الأداء التجاري من اجل تحقيق أقصى درجة ممكنة من الفاعلية في التكامل. إضافة إلى أن استخدام التجارة الإلكترونية في التعاملات التجارية يجعل المتعاملين بها يتعدون الحدود المكانية والزمانية والتي يمكن لهذه الحدود بطريقة أو بأخرى أن تقيد عملية تنفيذ التبادلات التجارية. هذا وتبين التجارة الإلكترونية على أنها عبارة عن مفهوم متكامل لا يقتصر فقط على القيام بالتعاملات التجارية باستخدام الوسائل الإلكترونية، بل يتعدى ذلك ليشمل كل من عملية التصنيع والإنتاج وذلك من خلال تقليل الوقت المطلوب لإنجاز أو إتمام سلسلة من الأعمال. كما تعمل التجارة الإلكترونية على إتاحة الاستجابة لطلبات السوق بسرعة من خلال التعامل والتفاعل مع العملاء. إضافة إلى أنها تعمل على تسهيل وتبسيط العمليات ووضوح في إجراءات العمل من اجل إتمامها بالطريقة المرجوة

مفهوم التجارة الإلكترونية E-trading

تعتبر التجارة الإلكترونية E-trading واحدة من التعابير الحديثة والتي أخذت بالدخول إلى حياتنا اليومية حتى أنها أصبحت تستخدم في العديد من الأنشطة الحياتية والتي هي ذات ارتباط بثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وحتى نصل إلى مفهوم التجارة الإلكترونية، لا بد من الانطلاق من تعريف واضح للتجارة الإلكترونية، حيث يوجد هنالك العديد من التعاريف التي بداء المهتمين والمعنيين والمتخصصين في هذا المجال بصياغتها بطرق مختلفة، ولذلك ظهر لدينا العديد من التعاريف للتجارة الإلكترونية، حيث نجد انه لا يوجد لغاية الآن تعريف يمكن القول على انه تعريف واضح وصريح، أو معترف به دوليا، ولكن نستطيع القول بان كافة التعاريف تنطلق من مفهوم رئيسي، أو مبنية على أساس، أو تتفق على أن التجارة الإلكترونية تعبير يمكن أن نقسمه إلى مقطعين، حيث أن الأول، وهو "التجارة"، والتي تشير في مفهومها ومضمونها إلى نشاط اقتصادي يتم من خلال تداول السلع والخدمات بين الحكومات والمؤسسات والأفراد وتحكمه عدة قواعد وأنظمة يمكن القول بأنة معترف بها دوليا، أما المقطع الثاني "الإلكترونية" فهو يشير إلى وصف لمجال أداء التجارة، ويقصد به أداء النشاط التجاري باستخدام الوسائط والأساليب الإلكترونية والتي تدخل الإنترنت كواحدة من أهم هذه الوسائط

تعريف التجارة الالكترونية في بعض التشريعات العربية

أن التشريعات العربية في شأن التجارة الإليكترونية تنمو ببط ء وعلى استحياء فحتى الآن لم يصدر سوى قانون التجارة الإليكترونية في تونس ودبي الأردن والبحرين وفي مصر أعد مشروعا لهذا القانون بمعرفة مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار ، بمجلس الوزراء ولا زال حبيس في الأدراج حتى الآن ، كما أعد تشريع التجارة عن بعد في دولة الكويت ولم يصدر بعد.

أول من أسس التجارة الإلكترونية

أكد السعودي فيصل بن فهد العصيمي أنه من أسس التجارة الإلكترونية عالمياً، فقد اخترع التصوير والتسويق عن طريق الكمبيوتر وسجل اختراعه في جمهورية مصر العربية مطلع التسعينيات الميلادية، مبيناً أن ما منعه من تسجيل اختراعه في المملكة هو أنها لم تكن عضواً في منظمة ال(واي بو) في جنيف بينما كانت دولة مصر الشقيقة عضواً وزاخرة بالمفكرين والمخترعين.

وأوضح العصيمي أن ما دعاه للاختراع هو أن الإنترنت كان لا يعرف إلا بمركز المعلومات والبيانات وكانت أجهزة الكمبيوتر كبيرة في حجمها، فكانت شاشاتها ظلاماً دامساً بينما كان هو تاجراً ميسوراً، فكر بالخروج باختراع يتوافق مع العصر الحديث، مؤكداً أن ردة فعل أحد أقاربه هي أنه شخص يحلمُ فلم يدر بخلده يوماً أنني سأنجح وأحقق الحلم. وأشار العصيمي إلى أن العالم قد عمل باختراعه في مجال التجارة الإلكترونية بعد عامين فقط من تسجيل الاختراع.

احترف السيطرة على الكلمات المفتاحية وكن أستاذا في SEO Search Engine Optimization

يعتقد الكثير من أصحاب المواقع أن محرك بحث جوجل (Google) ليس بذلك الذكاء وهو في الحقيقة بعكس ما يتوقعونه، فهل حقاً هو كما يقال (أذكى محرك بحث) ؟
بكل تأكيد تشير الاحصائيات إلى أن نسبة الذكاء فائقة في هذا المحرك من كل النواحي التقنية والفنية ، بحيث أن أي صاحب موقع يحاول التعامل مع Google بمكر سوف يجد نفس الشعار يحمله Google تجاه موقعه ، وبالعكس .. هناك عدة امور عليك مراعاتها بحسب خبرات الكثيرين سواء من اصحاب المواقع الكبيرة أو ذوي الخبرة في التحليل

=======

أغلب مشرفي المواقع يحلم بان يحصل على المرتبة الأولى في محرك بحث Google عندما يقوم زائر بالبحث على كلمة مفتاحيه معينة و الحلم الأكبر هي أن تكون تلك الكلمة من اختيارنا فلوا تحقق ذلك الحلم لحصل كل منا على مراده و حقق الغاية من موقعة أو منتداه وذلك ليس صعباً أو مستحيلا بل إن ذلك سهل للغاية، فقط يلزمك أن تعرف ما أنت بصدد القيام به في عملية تهيئة المواقع و اشـهـارها هناك قواعد و قوانين لكل محرك بحث إذا التزمت بتلك القواعد و القوانين فسوف تحصل على مرادك وفي محرك بحث غوغل Google Search Engine هناك عدة قواعد و من خلال هذه الموضوع سنناقش طرق الوصول الى السيطره على كلمات بحث قويه بل أسهل الطرق للوصول الى هذا الهدف .

========

تنبيه:
فى بداية العمل على أستهدف السيطره على كلمه بحث لاتعمل على الكلمه بشكل مباشر لانه سيكون الامر أكثر صعوبه حيث لاتملك أرتباطا بهذه الكلمه وهذا الامر سيكون شاقا جدا ولكن الأفضل ان تبدأ فى المشتقات لهذه الكلمه وكمثال بسيط اذا كنت تنوي السيطرة على كلمه تطوير مواقع لا تبدأ فى العمل عليها مباشره بل ابدأ فى كلمات ترتبط بهذه الكلمه مثال: هاك , ستايل , بردوكت , سكربت وهكذا .. فالذكاء الحقيقي هو التركيز على مشتقات الكلمة نفسها فهي من السهل السيطرة عليها وقد يتم السيطرة على كلمة فقط بموضوع قوي وحصري ذو عنوان متعلق بكلمة مشتقة مثل تطوير المواقع او بدلا من كلمة تطوير او مواقع او المواقع ينتشر بشكل كافي وتحصل عليها بشكل سريع وكلها طرق يمكنك تجربتها

==========

معادله بسيطه:
كلمه العاب تأتي بخمسين ألف زائر .
عشر كلمات ترتبط بالالعاب تأتي بخمسين ألف زائر .
المدة الوصول الى كلمه العاب 12 شهر عمل .
مدة الوصول الى العشر كلمات 6 أشهر عمل .

الوصول الى كلمه العاب لن يأخذ منك أسابيع وستجد نفسك فى المقدمه
وهذا سيجلب لك زوار بنفس قدر الكلمه نفسها وعلى نفس المسار ستجد موقعك يتقدم بشكل ملحوظ جدا فى الكلمه الرئيسية والوصول أليها سيكون سهلا

==========

أخي مشرف الموقع الطرق سهله وكثيره لا يجب أن تبتكر وسائل ولا يجب أن تكتب في موقعك عن شيء لا تحبه ولا يحبه زوارك فقط من أجل جلب الزوار لا تجعل موقعك ورشة تجارب تهدف لجلب الزوار بأي طريقة فهذا الشيء سيعود على موقعك بالضرر عليك أن "تستمع" لزوار موقعك وليس لمحركات البحث .

=======
تساؤل:
=======

لدي مشكله وهي شح الزوار هل من طريقه سهله أزيد بها عدد زواري ؟
اذهب الى احصائيات موقعك ولتكن Google Analytics وراقب الكلمات المفتاحية التي جلبت لك الزوار، اختر كلمة معيّنة جلبت لك بضع زوار، ابحث عن هذه الكلمة في Google ستجد أنها موجودة بالصفحة الثالثة أو الرابعة مثلاً ... ونحن نريد أن نرى هذه الكلمة ضمن أول 5 نتائج في Google ماذا نفعل ؟
علينا تقوية هذه الكلمة في محركات البحث وذلك عن طريق كتابة موضوع جديد يعالج نفس موضوع هذه الكلمة ولكن يقدم محتويات جديدة محتويات مميزة محتويات وليس مجرد نسخ ولصق ومن خلال العمل على 10 مواضيع مميزه خاليه من الأخطاء الاملائية و منظمه ستكون الفرصه اسهل الى الوصول لنتائج مرضية .

هل الحصول على نتائج متعدده أمر صعب ؟ لا
بعد إضافة المواضيع الجديده , اذهب الى الموضوع القديم الذى يأتي لك بزوار وضع في نهايته روابط للمواضيع الجديده حتى يجعل الزائر يستمر في موقعك ويجد المزيد من المحتويات عن هذا الشيء الذي يهمه هذه النقطة حاسمة جداً بالنسبة Google كم من الوقت مكث الزائر في الصفحة ؟ هل استمر بعدها لصفحة أخرى أم لا ؟ اذا استمر فالى أين استمر ؟ وكم مكث من الوقت بالصفحة التالية ؟ لذلك اهتم أن يكون موضوعك غنياً بالمعلومات منسقاً به صور بدقة عالية كما تحترم زائرك في البيت احترمه بالموقع فلكل موقف مقاييس ومعايير خاصة

أريد التوسع الى كلمات بحث أخري هل من طرق أسرع ؟ بالتأكيد
نص الوصلة Anchor linking
من الأمور المهمة في عالم تهيئة المواقع هو نص الوصلة Anchor Linking T e x t حيث أن نص الوصلة له تأثير كبير في عملية اشهــار المواقع. في الأسطر القادمة سوف اشرح لك كيف يمكنك وضع موقعك في المراتب الأولى في محرك بحث Google .
في البداية يجب عليك أن تحدد ما هي الكلمة المفتاحية التي تريد أن يصل موقعك على مرتبة متقدمة عندما يقوم أحدهم بالبحث عن تلك الكلمة و يفضل أن تكون تلك الكلمة مركبة، فعلى سبيل المثال إذا كنت تملك موقعا مختصصاً بالأجهزة الخلوية و لنفرض أن الهدف من عملية التهيئة هو أن تحصل على المراتب الأولى عندما يقوم شخص بالبحث عن “جهاز نوكيا” فكل ما عليك فعله هو أن تنشئ وصلات داخلية يكون نصها يحتوي على المقطع “جهاز نوكيا” و أن تؤدي تلك الوصلة إلى صفحة أخرى تحتوي على نص له علاقة بأجهزة نوكيا
بعبارة أخرى، إذا أرت أن تصل إلى المراتب الأولى في محرك Google فعليك استخدام الكلمات المفتاحيه في النص المستخدم بالوصلات الداخلية، و يجب أن تكون الصفحات التي تشير إليها تلك الوصلات تحتوى على معلومات ذات صلة بنص الوصلة.
إن خوارزمية البحث التي يستخدمها محرك بحث Google قادرة على التميز فيما إذا كانت تلك الصفحات المشار إليها بوصلات معينة مطابقة و لها علاقة بنص الوصلة أم تضليل للزائر.
بعد أن تقوم بربط موقعك بالوصلات الداخلية، يبقي عليك أن تقوم بإضافة بعض الوصلات الخارجية التي تشير إلى موقعك و يكون نص الوصلة “جهاز نوكيا” ، طبعاً ليس من السهل الحصول على وصلات خارجية بنوعية جيدة من المواقع الأخرى.
تبادل الوصلات بين المواقع غير محبذ، حيث أن محرك بحث Google لا يحب مزارع الوصلات ولذلك يجب عليك أن تكون حذراً عندما تقوم بوصل موقعك من الخارج. فإذا قمت بالعملية بالشكل الصحيح فسوف تحصل على ترتيب ممتاز في محرك بحث Google في فتره زمنية أكثرها 6 شهور وهو ما أرى أن مشاهد نت عمل عليه بشكل جيد

هل هذا أمر جيد حقا
بالطبع، إذا قمت بالاهتمام بعامل نص الوصلات الداخلية و وأهملت الأمور الأخرى فإنك لن تحصل على أي رتبة جيدة لأن هناك عوامل أخرى مثل محتوى الموقع و كمية النص الموجودة فيه و هل النص منسوخ من مواقع أخري أم هو فريد، ناهيك عن بنية الموقع Website Structure.

لماذا لا أتقدم لماذ ؟
من الأمور الشائعة التي تجعلك لاتتقدم هي استخدام حروف التمديد خاصة في المنتديات وهذه كنت امنعها سابقاً في المنتدى ولكن ( Google الآن بدأ يفهم ان التمــــديد بالعربيـــــه حرف زائد ويحذفه تلقائياً ) جرب البحث بكلمه ( غــــــــــوغل ) ستجدها نفسها ( غوغل ) ولكن يُستحسن منع التمديد لان محركات البحث الأخرى ليست ذكيه كـ Google

هل لديك نصائح بخصوص تقوية المواضيع وظهورها فى النتائج الاولي بشكل سهل ويسر ؟
نعم Google يحب الصفحات التي تحتوي على تاريخ جديد- مثل المنتديات – استخدم التاريخ الميلادي الرقمي وابتعد عن التاريخ الهجري كـ 10 November 2007 وليس 01 نوفمبر 2007 او 2 رجب 1428 هـ فتاريخ الصفحة يُحسب من تاريخ ارشفته وايضاً التاريخ الموجود فيها .. وانتم تلاحظون عندما تبحثون عن برنامج ما يظهر لك آخر اصدار غالبا

مثال : لنبحث عن Kaspersky Anti-Virus
دع موقع الكاسبر صاحب النتيجة الأولى والثانية وستجد الثالثة تحوي سنة 2011
Kaspersky Anti-Virus 2011 11.0.1.400 Critical Fix 1 - Finall

عندما تنشأ صفحة وتضع فيها Title ضع اول كلمه هي الاهم ولاتضع اسم موقعك في بدايه التيتل وضعه فيه نهايته لكي لاتخسر زوار بسبب عدم ظهور مايبحثون عنه مثال
منتديات مشاهد نت – تحميل برنامج الكاسبر سكاي ( غير مستحسن)
تحميل برنامج الكاسبر سكاي – منتديات مشاهد نت ( مستحسن )
لاتُقلد موقع احد ابداً , كُن متميزاً بصفحات موقعك , عندما تنشأً مادة جديدة في موقعك قد سبق نشرُها من قبل لاتضع عنوان المادة كما هي ابتعد عن النسخ واللصق 100 % .. انفرد بأسم آخر وضع لها اسماً جديداً واضح، مثال عندما تريد ان تنقل رابط كتاب عن لغة البرمجه c++ كان قد كُتب بأسم ( مكتبه كتب برمجه c++ ) اكتبه كالتالي مثلاً ( تحميل كتاب برمجه c++ و كتب c++ book download )

هل من شي آخر ؟
* يجب أن تفكر جيداً في محتوى موقعك , فلابد أن يكون لديك محتوى متميز (غير متكرر) مثل مواضيع المنتديات و منظم و يتم التركيز فيه على الكلمات المفتاحية الهامة التي تربطها بالمقال .
* الانشغال بترتيب Google للمواقع Page Rank هو الشاغل الأكبر و لكن في النهاية لا تربط كصاحب موقع بين الترتيب و انتشار موقعك في محركات البحث .
* قم بالتركيز على كلمات مفتاحية هي الأهم و تستخدمها بشكل متكرر في محتوى موقعك فإذا كان موقعك مهتم بالرياضة , يمكنك أن تركز على كلمات مثل “كأس العالم”, “الدوري الانجليزي”, “كورة عربية” … إلخ .
* حافظ على تزويد موقعك دائماً بالمحتوى المتجدد , فإهمال الموقع يبعد محركات البحث عنك .
* خدمات إحصائيات المواقع مثل Google Analytics و Woopra من الخدمات التي تساعدك على معرفة ما يجب أن تركز فيه مستقبلاً مثل ما يقوم المستخدمون بالبحث عنه و يصلون إلى موقعك من خلاله .
* اهتم بتصميم موقعك و لكن لا تغفل جانب انتشار موقعك في محركات البحث , حاول بأقصى درجة أن تهتم بوجود النصوص البديلة للصور و الروابط و الكلمات المفتاحية للصفحات و لا تعتمد كثيراً على الفلاش .
* الاهتمام بنهاية رابط موقعك لا تهم بالمرة سواء كانت html أو php أو aspx و لن تشكل أي فارق إذا كنت مهتم بشكل جيد بما تم التركيز عليه مسبقاً .
* خريطة الموقع ليست السبيل الأساسي و لكنها عامل مساعد في ترتيب شكل موقعك و تعريف محركات البحث بشكل موقعك و ما يتم زيارته دورياً للتعرف على المحتوى الجديد .
* لا تحاول أن تخدع محركات البحث , فهي تستطيع التمييز بين الخداع و الحقيقة (مثلاً : لا تقم بكتابة مجموعة من الكلمات العديدة في نهاية الصفحة أو إخفاءها بدرجة لون خلفية الصفحة )
* تجنب استخدام الخدمات التي يمكن أن تجعل موقعك فيه مشكلة مثل أدوات الرسائل المزعجة و غيرها .
* اجعل موقعك سهل و يمكن التنقل فيه بسهولة , و بالتالي يمكن ترتيبه و معرفة أجزائه و تقييمه .
* الإعلانات بمختلف أنواعها حتى إعلانات Google Adsense لن تحقق لك المزيد من الانتشار في محركات البحث .
* حاول أن ترتبط بموقعك مع مواقع أخرى سواء بالروابط النصية أو من خلال ترك التعليقات في مواقع الآخرين التي تسمح بذلك.
* لا يمكنك أن تظهر كنتيجة أولى في محركات البحث بين ليلة و ضحاها , ابذل مجهود أكبر و ابن محتوى مفيد لتحصل على ما تريد .
* إدخال موقعك لمئات من محركات البحث بضغطة زر أو حتى يدوياً لن يفيدك بأي شىء فابتعد هن مثل هذه الطرق.
* محركات البحث لا تقيّم المواقع و إنما تقيّم الصفحات .
* استخدام Google Webmaster Tools سيفيدك بالتأكيد في معرفة ما يجب عمله و ما يجب إصلاحه في موقعك حتى تبدأ في نشر موقعك بشكل أفضل .
* توخ الحذر من المحتوى المكرر في نفس الموقع .
* استخدم Html الاستخدام الأمثل و اعتمد على قاعدة وضع الشىء في مكانه , فمثلاً استخدام عناصر h1 و h2 للعناوين و h3 و h4 للعناوين الفرعية الأقل ترتيباً إلخ ..
* احذف الأكواد التي ليس لها أي داع في موقعك و حافظ على سرعة موقعك و صغر الملفات المستخدمة .
* لا تملأ الجزء السفلي من الموقع بالروابط , استخدم فقط ما هو مهم و حقوق الملكية للبرامج المستخدمة مثل Wordpress أو phpBB .
* لا تستخدم الصور كروابط , و هي من الأخطاء الشائعة كثيراً قكلما حافظت على موقعك بروابط نصية أو التحايل على ذلك باستخدام تقنيات CSS المتعددة فأنت في أمان .
* حافظ على الروابط لتكون مختصرة و مفيدة مثل استخدام خاصية الروابط الدائمة في Wordpress و استخدام أدوات تسريع انتشار المواقع في محركات البحث في البرامج الأخرى .
* لا تستخدم الكثير من أدوات Ajax و Javas c r i p t في موقعك , نعم هي مهمة للشكل الجمالي و لكن بدون مبالغة

========

من الطرق الرائعة لتقديم الإفادة لزوارك وكسب روابط جيدة هي التفكير بقضايا أو مشاكل قد يواجهونها، إذا قمت بنشر طريقة حل مشكلة ما عبر الصور أو الفيديو، من الأرجح أن يسر الزوار و يقومون بالربط إلى موقعك، العمل على دراسة ما قد يخدم نفس الغرض إذا رآه الزوار مفيداً، كلتا الطريقتين تنمي مصداقيتك على الويب وتزيد من زيارات موقعك. هذا يمكن أن يساعدك على كسب روابط وزوار دائمين يقومون بزيارة موقعك بانتظام وينشرون الخبر عنه. طرح عدد من الحلول لمختلف المشاكل قد يتطور ليصبح مدونة ترفع من سمعة الموقع. روح الفكاهة هي طريقة أخرى لكسب روابط جيدة وجعل الناس تتكلم عن موقعك. من المهم أن نوضح أن أي إستراتيجية تعمل لكسب الروابط الطبيعية تتطلب عملا طويل الأمد وهناك أشخاص يدعون إلى طرق سريعة وغالباً تخالف إرشاداتنا، لكن هذه الطرق غير مستحسنة إذا كنت تهتم بسمعة موقعك.
شراء الروابط لنقل الـPageRank أو تبادل الروابط عشوائياً هي من أسوأ الطرق لكسب الروابط ومن الأرجح انها لن تزيد لك قيمة موقعك مع مرور الوقت.
=============
caffeine
علينا ان ننسي نظام غوغل القديم فالسياسه تغيرات بنسبه 50% مع قدوم نظام الفهرسه الجديد فهو الأفضل فالايجابيات كثيرة ضمنها ظهور جيد للروابط الديناميكية التي كانت مظلومة قديما برغم ان محتواها غالبا يكون اجود من الروابط الثابتة
"مزيد من النتائج من" تعد فكرة ممتازة
جوجل تفضل الدومينات الموضوعة في دليل دموز والدومينات القديمة كثيرا بشكل زائد
الآن لا يمكن التلاعب بشكل كبير بالنتائج باستخدام حشو الكلمات المفتاحية
لا يمكن الاعتماد كثيرا على الروابط الخارجية التي يمكن التلاعب بها
============
الكثير من أصحاب المواقع يريدون أن يصلوا إلى ترتيب جيد في Google بفترة زمنية قصيرة ، و ذلك صعب حيث أن محرك Google يأخذ وقتاً لإعطاء الموقع رتبة جيده، فالأمور لا تأتي بين ليله و ضحاها. وفق الله الجميع

بعض النصائح لزيادة ارباحكم من جوجل ادسنس

اليكم بعض النصائح لزيادة ارباحكم من جوجل ادسنس :

1- قم بوضع إعلانات قوقل أدسينس في الصفحات الغنية بالنصوص لتتأكد من أن قوقل أدسينس حصل على مجموعة من الكلمات المفتاحية ليستعملها في توليد الإعلانات، كذلك إستعمال كلمات المفتاحية الأكثر دفعا يرفع من عدد الضغطات.
2- تخلص من الإعلانات العامة التي لا تتقاضى عليها شيأ.
3- لا تقم بوضع عنوان “إعلانات” فوق إعلانات قوقل لأن قوقل أدسينس يضع عليها “إعلانات قوقل”، فلماذا تريد أن تخبر الزوار بأنها إعلانات إذا كانوا يعرفون ذلك سابقا.
4- قم بإستهداف إعلاناتك، لتلائم محتوى الصفحة المنشور عليها الإعلان أو البلوك.
5- قم بوضع إعلانات قوقل أدسينس بحيث يراها الزوار، فكلما كانت الإعلانات أكثر وضوحا كانت فرص الحصول على الضغطات أكبر.
6- قم بترك القليل من الفراغات حول الإعلانات حتى يكون الإعلان واضحا ويعلم الزوار أين يجدوه و لا تقم بمزجه مع المحتويات بطريقة فوضوية.
7- قم بتجربة إعلاناتك في مناطق مختلفة ، وقم بتتبعهم عن طريق القنوات المخصصة في حسابك، لتعرف ما هي الأماكن المناسبة لوضع الإعلانات.
8- الكثير من المحترفين في قوقل أدسينس ربحوا أكثر من الإعلانات الشاقولية ضع ذلك في حسبانك.
9- قم بوضع الإعلانات في الجهة اليسرى لموقعك، فعندما يريد الزوار التحرك في الصفحة ويقومون إنزال شريط التمرير فسيلاحظون الإعلانات.
10- بعض المواقع تضع الإعلانات صغيرة في أعلى اليمين الصفحة لأنهم يقولون أنه المكان الأول الذي ينظر فيه الزائر.
11- إفهم الطريقة التي ينظر بها الزائر إلى موقعك و تسلسلها هذا سيساعدك على وضع الإعلانات بطريقة مناسبة.
12- قم بوضع خلفية الإعلانات مطابقة لخلفية موقعك حتى يشعر الزوار أنهم في موقعك كما يمكنك إستعمال نفس خط للإعلانات مثل موقعك.
13- قم بحذف الحدود من الإعلانات و أدمجهم مع المحتوى بطريقة منظمة حتى يكونوا كأنهم جزء من موقعك.
14- قم بالكثير من التجارب على الألوان و شكل الإعلانات حتى تجد ما يناسب موقعك، لأن لكل موقع تصميمه و محتوياته فأبحث أنت عما يناسبك و ليس ما يناسب الآخرين.
15- الإعلانات العريضة تأتي بنتائج جيدة، فحاول إستعمالها قدر المستطاع.
16-قم بوضع الإعلانات في الأمكان التي تكون أكثر وضوحا في صفحتك فذالك يضاعف فرص ضغط الزائر على الإعلان.
17- قد يكون من الأفضل أن تضع الإعلانات في أسفل الصفحة فعندما ينهي الزائر قراءة الموضوع فإنه يتسائل ما الذي سيفعله بعد ذلك فربما سيضغط على الإعلانات.
18- وضع الإعلانات بطريقة صحيحة يعتمد إعتمادا كليا على محتوى صفحتك، فمثلا المواضيع الطويلة تتطلب وضع إعلانات في وسطها.
19- إذا لم يكن موقعك غنيا بالمعلومات والنصوص فوضع الإعلانات في البداية سيكون أمرا مفيدا.
20- إذا لم يكن موقعك غنيا بالمعلومات المفيدة فستحصل على إعلانات رخيصة الدفع، فإحرص على أن يكون موقعك غنيا بالمعلومات المفيدة.
21- إحرص في موقعك على تقديم معلومات و مواضيع لا يقدمها غيرك، كي تضمن عودة الزوار إلى موقعك و بالتالي ترفع نسبة الضغطات بالنسبة لظهور الإعلانات.
22- الأماكن الواضحة و الصافية في موقعك هي الأماكن المناسبة لوضع الإعلانات فإحرص على القيام بذلك.
23- من وقت لآخر قم بتغيير أماكن الإعلانات لتلاحظ كيف يؤثر ذلك على عدد الضغطات بالزيادة أو بالنقصان.
24- حاول إستعمال كلمات مفتاحية تدفع أكثر فذلك سيزيد من عدد الضغطات التي تحصل عليها.
25- قوقل أدسينس يعتمد بالدرجة الأولى على الزوار فإحرص على أن يكون لديك الكثير من الزوار.
26- من حين لآخر فاجىء زوارك بمواضيع فريدة و مهمة و ضع فيها إعلانات هكذا تضمن الكثير من الزوار الوفياء و ترفع عدد ضغطاتك.
27- إحرص على أن يقوم الزوار بإضافة موقعك إلى المفضلة فذلك يضمن عودتهم إلى موقعك و بالتالي رفع نسبة ظهور الإعلانات.
28- قم بوضع عداد للزوار و تتبع موقعك عن كثب لكي تدرس الأماكن التي يأتي منها الزوار و الأماكن التي يتواجدون فيها بكثرة هذا يساعدك على وضع الإعلانات بطريقة إستراتيجية.
29- قم بمقارنة عداد زوارك بعداد قوقل أدسينس هذا سيساعدك في بناء إستراتيجية لمعرفة الأماكن التي يجب وضع فيها الإعلانات و التي لا يجب وضع الإعلانات.
30- أكثر من القنوات في حسابك لتتبع الإعلانات و لتتمكن من معرفة الإعلان الأكثر نجاحا و تحدد الصفحات التي تجني أكثر من غيرها.
31- ركز كثيرا على نوع خط الإعلانات و إجعله مثل الخط الذي تستعمله في موقعك حتى تضمن تناسق الإعلانات مع الموقع و الموضوع.
32- قم بجعل الإعلانات متناسقة مع موقعك مثل لون الخلفية،مثلا إذا كان لون خلفية موقعك أبيضا فإجعل لون خلفة الإعلانات أبيضا و كذلك حدود الإعلان.
33- قم بنزع الإعلانات من أسفل الصفحات و ضعهم في أعلى الصفحات حتى يراهم الزائر و لا تحاول إخفائهم فكلما كانت الإعلانات واضحة كانت فرص ضغط الزائر عليها أكبر.
34- تعلم الصبر ففي الأسابيع أو حتى الأشهر الأولى لا تكسب الكثير و قد لا تكسب شيئا لكن مع الوقت ستلاحظ تحسنا كبيرا فيما تجنيه.
35 لا تعطي للإعلانات أهمية أكثر من محتوى الصفحة فالأولوية لمحتوى الصفحة فعندما يكون محتوى الصفحة مفيدا و مميزا تكون الإعلانات مفيدة.
36 تعلم أن طريقة وضع الإعلانات والأماكن المناسبة لها تاتي من خبرتك الخاصة فلكل موقع محتواه وطريقة تصميمه فلا تقلد المواقع الأخرى في طريقة وضع الإعلانات.
37 ضع نفسك مكان زائر الصفحة و حاول التفكير مثله هذا سيساعدك على تحديد ما يريده الزائر من موقعك و بالتالي وضع الإعلانات في المكان المناسب.
38- أبق موقعك حيويا وغنيا بالمواضيع الجديد و المعلومات الفريدة هكذا سيزيد عدد الزوار و تضمن ظهور الإعلانات.
39- حاول المزج بين الإعلانات و المحتوى مثلا ضع لون الخلفية نفسه في الإعلانات و في موقعك.
40- قم بوضع خط الإعلانات خط خشن قليلا حتى تظهر الإعلانات بشكل جيد يحفز الزائر على الضغط عليها.
41- قم بوضع وصلات الإعلانات بلون أزرق، “فلماذا اللون الأزرق إذا؟” ، لأن اللون الأزرق يا حبيبي هو اللون المعتاد للوصلات و الناس قد تعودوا على رؤية الوصلات باللون الأزرق.
42- إحرص على الإبتعاد كل البعد عن الغش في قوقل أدسينس فهناك خبراء و تقنيات متطورة تحدد من يضغط على الإعلانات،فأنت دع الأمور تسير على طبيعتها. هكذا ستتأكد من أنك لن تطرد من قوقل أدسينس.
43- الموقع ، الموقع، الموقع هو المفتاح ،هكذا يقول بعض المحترفين في قوقل أدسينس فاستمع إلى نصيحة الخبراء و تأكد من أنك وضعت الإعلانات في المكان الصحيح.
44- بعض الزوار يحبون رؤية وصلات بألوان فاتحة فوق خلفيات مظلمة، فإذا كانت خلفية موقعك بلون غامق فضع الإعلانات بلون فاتح فالزوار يحبون ذلك.
45- قم بعرض أكثر من إعلان واحد في صفحة لأن ذلك يضاعف من فرص ضغط الزوار على الإعلانات، خاصة إذا كان قوقل أدسينس مدخولك الوحيد في موقعك لذا لا تنسى إعلان واحد في الصفحة أمر غير كافي لضمان مدخول جيد.
46- الزائر لم ياتي لموقعك كي ترغمه على النقر على الإعلانات فلقد جاء إليك لكي يستفيد بمعلومة أو خدمة و كلما كان موقعك مفيدا كلما طال مكوث الزائر فيه أطول وضغط على الإعلانات أكثر و أكثر وسوف يرجع إلى موقعك مرات أخرى و قام بدعوة المزيد من الزوار إليك.
47- يجب أن تعرف كيف تجذب الزوار إلى موقعك و هذا هو الأمر الصعب فحاول أن يكون موقعك غزيرا بالمعلومات حتى يتصدر المراتب الأولى في نتائج البحث و بالتالي تجذب أكبر عدد من الزوار إلى موقعك.
48- حاول دراسة الكلمات الأكثر دفعا، و البحث عنها و إدراج مواضيع تتحدث عنها فهي الكلمات التي تضمن توازن مدخولك فتخيل أن بعض الكلمات تدفع 3 دولار واكثر
49- إبحث عن الكلمات الأكثر دفعا ولا تنتظرها من المواقع الأخرى فبعضها يكون كاذبا، بل جند نفسك في البحث و التحقيق في أمرها حتى تتأكد من أنك تتعامل مع الكلمات الأكثر دفعا الصحيحا.
50- إحرص على أن تكون محتويات موقعك دائما فريدة أي “أوريجينال” و لا تقم بنقل مواضيع غيرك على إسمك فكلما كانت معلومات موقعك فريدة كان الزوار أكثر، و بالتالي نسبة عودة الزوار إلى الموقع تكون أكبر و من هذا يمكن أن نستنتج أن عدد الضغطات سيتضاعف و بالتالي تكسب المال.

قواعد لن تسمعها داخل دروس الفوركس .. ( لا تنسى لكل قاعده استثنائات)

القاعده الاولى ... الساعه 9 صباحا بتوقيت مكة المكرمه اذا ارتفع زوج (الاسترليني /الدولار) حتى لو كان قليل من النقاط ثم اتبعها ذالك الساعه 10 صباحا ارتفاع اخر بيع الزوج .... ( والعكس صحيح اذا انخفض الساعه تسعه صباحا ثم زاد انخفاض الساعه عشرة اشتري الزوج )


القاعده الثانية .. اذا انخفظ الساعة التاسعه صباحا ولاكن ارتفع الساعة 10 صباحه (والعكس) , هنا السوق في حالة اضطراب (في اغلب الاحيان عندما تسمع المحللين كلامهم متناقض الاول يقول سيرتفع والثاني يقول سينخفض, راجع الرسم البياني ستجد الساعه 9 والساعه 10صباحا متعاكسين في الاتجاه )
اليوم الزوج كما ترون ارتفع الساعه التاسعة صباحا وانخفظ الساعة 10 صباحا لاحظ كلام المحللين وستعلم ماذا اقصد

القاعده الثالثة (استكمال للقاعده الاولى)... وجدت الزوج الساعه 10 صباحا ارتفع ما يزيد عن 50 نقطه عن ارتفاع الساعه 9 . هنا بيع الزوج ولاكن ضع الربح بعد نقاط عديده ( والعكس في حالة الانخفاظ اشتري الزوج) كما قال نيوتا , لكل فعل ردة فعل .. الزوج ارتفع نقاط عديدة سينخفظ نقاط عديدة


ملاحظة هامه جميع ماذكرته يخص زوج الاستريلني /الدولار فقط , القواعد تنطبق اذا كان حالة الزوج من الساعة 5 صباحا حتى 9 صباحا يتحرك بين نقاط قليلة ( في الغالب هو كذالك ) . اطمنك عزيزي المتداول ستجد القاعدة الاولى والثالثة تنطبق مابين مرتين الى ثلاث مرات اسبوعيا

قوة الدولار بتأثير من سلبية البيانات الأوروبية، وانتظار مؤشر PMI في سوق الفوركس

- وكالة مودي للتصنيف الائتماني تقلل تصنيف البرتغال 4 درجات، مدعية انها سوف تحتاج المزيد من المساعدة المالية.
- ارتفاع اسعار تضخم المتاجر في امريكا الى اعلى مستوى منذ اكتوبر 2008

الدولار الامريكي USD

يبدو ان هناك احتمالية اليوم بتعافي الدولار الامريكي USD، حيث من المتوقع ان تكون قوة مؤشر مديري المشتريات PMI بغير القطاع الصناعي في أمريكا دافع لارتفاع العوئد الامريكية بالمقارنة مع غيرها، وذلك بعد ضعف البيانات الاقنصاية الصادرة عن كلاً من منطقة اليورو واستراليا وبريطانيا يوم امس، حيث تميل هذه البيانات السلبية لان تكون لصالح الدولار الامريكيUSD بسبب ابتعاد التجار في سوق الفوركس عن المخاطرة حينها. وهناك سبب آخر لتوقع أن يرتفع الدولار الامريكي اليوم غير بيانات القطاع الصناعي، حيث يوجد تركيز كبير في الوقت الحالي على أداء قطاع الخدمات أيضًا الآن. ومن الجدير بالإشارة الى ان مؤشر الدولار يبقىى محصورًا بين 74 و76.

اليورو EUR

صدر يوم امس قراءة مؤشر مديري المشتريات PMI بقطاع الخدمات من منطقة اليورو والذي كانت نتيجته محور قلق لتجار العملة الاوروبية EUR، خاصةً وان هذا المؤشر قد القى بالضوء على الاقتصاديات الضعيفة في منطقة اليورو. كان هذا المؤشر من ايطاليا ضعيفًا بشكل ملحوظ، وكان القلق الذي انتاب التجار في سوق الفوركس من ذلك هو ان ضعف معدل النمو قج يفسد الحل المالي هناك حتى وتم التصديق على الاجراءات التقشفية. وكان تخفيض تصنيف البرتغال من وكالة مودي للتصنيف الائتماني أقل أهمية – حيث ان اداء الموازنة هناك جيد الى حد كبير خلال هذا العام وسيتم تمويل البرتغال حتى 2014. الا ان الاخبار القادمة من منطقة اليورو سلبية بشكل عام لليورو، وبالتالي قد يستمر الضغط على العملة الأوروبية، وذلك على الرغم من احتمالية ان يكون هناك دعم من تريشيه لليورو في اجتماع البنك المركزي الاوروبي ECB يوم غد.

الجنيه الاسترليني GBP

جاء مؤشر مديري المشتريات PMI البريطاني بقراءة اقوى قليلاً من المتوقع، وانخفض اليورو / الجنيه الاسترليني EUR / GBP دون مستوى 0.90، وذلك على الرغم من ان المؤشرات الفرعية داخل هذا المؤشر لم تقدم اي سبب حقيقي للاحتفال. وقد يكون اجتماع اجتماع البنك المركزي الاوروبي ECB سبب في الحد من الاتجاه الصعودي للجنيه الاسترليني مقابل اليورو EUR. الا ان اتضاح دليل قوة أداء قطاع الخدمات البريطاني بالقمارنة مع قطاع الخدمات في منطقة اليورو للمرة الاولة منذ مارس الماضي يدل على ان هذا الزوج لديه فرصة لاختبار اعلى مستو اخير له عند 0.9083 في هذه المرحلة، وبالتالي فإننا سنميل الى الاتجاه الهبوطي في حال غياب الاخبار الاقتصادية اليوم.

الكورونا السويدية SEK

بعد ضعفها خلال شهر يونيو، بدأت الكورونا السويدية SEK شهر يوليو بقوة أكبر. وهناك شكوك بأن ضعف هذه العملة في يونيو يعود جزئيًا الى اسباب موسمية (من الواضح أيضًا ان الكورونا السويدية SEK كانت تعاني ضعفًا في شهر يونيو من العام الماضي)، ويعود من ناحية أخرى الى بيع مكتب سندات الديون السويدية للعملة السويدية، حيث اعترف المكتب أنه قد خرج من صفقة شراء للكورونا السويدية تبلغ قيمتها 50 مليار كورونا سويدية عندما كان اليورو/ كورونا سويدية EUR/SEK عند مستوى 9 ولا تزال الكورونا السويدية SEK عند مستويات جذابة حيث ترتفع عملات الملاذ الآمن فوق المستويات التي كانت عليها قبل الأزمة المالية مقابل اليورو.

تحت دائرة الضوء – مؤشر مديري المشتريات الامريكي بغير القطاع الصناعي غير متوقع، ولكنه يميل الى الانخفاض

جاءت نتائج مؤشرات مديري المشتريات بقطاع الخدمات من أمريكا ومنطقة اليورو ضعيفة خلال شهر يونيو، وهناك احتمالية بأن ينتقل هذا الضعف الى قراءة هيا المؤشر ذاته من امريكا، حتى وإن كان هذا المؤشر من القطاع الصناعي الامريكي قد جاء بقراءة أكثر قوة. ومن الجدير بالذكر ان البيانات الخاصة بالقطاع الصناعي وبغير القطاع الصناعي في امريكا لا ينفصلان بشكل تام، وبالتالي توجد فرصة بأني يأتي مؤشر اليوم بقراءة قوية. قد تكون مثل هذه النتيجة ايجابية للدولار الامريكي على المدى القصير، على الرغم من ان رد الفعل في سوق الفوركس تجاه مؤشرات مديري المشتريات بالقطاع الصناعي الاسبوع الماضي قد اظهر انه لا يزال من من الصعب على الدولار الامريكي USD الحصول على اي دعم مستمر من اي قراءة قوية من البيانات الاقتصادية. ولكن يوجد اليوم فرصة اكبر لأن يكون رد فعل الدولار الامريكي USD ايجابي اليوم، حيث توجد احتمالية بأن يكون هناك فرق بين البيانات الخاصة بغير القطاع الصناعي الامريكي والاوروبي.

سلسلة دروس الفوركس

الدرس الاول فى الفوركس - سوق العملات الاجنبيه
ما هو سوق العملات الأجنبية (Forex Market) ؟

سوقForeign Currency Exchangeو يقصد به سوق التداول بالعملات الأجنبية و يسمى أيضا سوق القطع الأجنبي. و سو ق التداول بالعملات هو اكبر سوق حجما بالعالم و يتعدى حجمه 1.5 ترليون دولار أمريكي يوميا ( نعم يوميا) وهذا الرقم اليومي يساوي 1500 بليون دولار و يساوي 1.5 مليون مليون دولار . وتحتاج على سبيل المثال بورصة نيويورك إلى تداول شهرين و نصف لتوازي بحجمها حجم التداول اليومي لسوق العملات الأجنبية.

وسوق العملات الأجنبية هو سوق التداول بين البنوكInterbankingو هو بالأساس سوق تغطية الاحتياجات التجارية من العملات الأجنبية لتغطية أثمان الصفقات التجارية. و من خلال التداولات بين البنوك و تحقق الفائدة من فروقات أسعار الصرف انتظمت أسواق متعددة منها على سبيل المثال لا الحصر سوق تبديل العملات ( الصرافة ) و سوق المستندات الائتمانية ............. ومنها أيضا أكبر هذه الأسواق على الإطلاق سوق ( أو بورصة ) تداول العملات.


و السوق يتحرك تحركات هادئة أو تحركات سريعة و أسعار العملات تواصل الصعود و الهبوط مما يتيح فرص استثمار عديدة و كبيرة لتحقيق الأرباح .

العملات الرئيسية التي يتم تداولها عادة هي : الدولار الأمريكي ، الجنيه الإسترليني ، اليورو الأوروبي، الين الياباني و الفرنك السويسري. كذلك جميع عملات العالم. ولكن هذه العملات أصبحت مركز تداول سوق العملات. ويتم تداول هذه العملات على أساس الزوجPAIRو بالعادة يكون الدولار الأمريكي هو العامل المشترك ولكن العديد من المستثمرين يتداول على أساس مباشر ما يدعىCross rate trading و التداول على أساس الزوجPairكما يلي:

EUR /USD , GBP/ USD

USD/JPY , USD/ CHF .


أين الفرصة المتاحة ؟ كيف تتحقق الأرباح ؟

تتم التداولات على أساس العقود وحجم العقد كبير ، وفي كل شركة أو بنك يتم مسبقا تحديد حجم العقد مما يعني أن يعلم المتداولون مسبقا حجم التعامل ، مثلا :

EUR/ USDحجم الصفقة يساوي 10.000 يورو .

GPB /USDحجم العقد يساوي 10.000 جنيه إسترليني .

USD / JPY حجم العقد يساوي 10.000 دولار أمريكي .

USD /CHFحجم العقد يساوي 10.000 دولار أمريكي .

أين الربح ؟ وكيف يمكن أن أدخل هذا السوق ب 1000 أو حتى 10000 دولار ؟

يسمح سوق ألFOREX للشخص أن يتداول عقود بهذا الحجم بأسلوب الروافع ( أي المتاجرة بأضعاف الاحتياطي ) و بنسب متفاوتة

وتتيح شركة الوساطة التداول بنسب 1 : 400 ، وهذا يعني ان دخول صفقة بحجم 100.000 يحتاج الى استثمار يحدده المتداول يبتديء من 250 دولار و اذا اردت دخول صفقة ب 10000 دولار تحتاج الى 25 دولار فقط .

التداول بالزوج يتيح الابتداء بصفقة بيع أو صفقة شراء لنفس العملة بمعنى أن المتداول يحدد دخوله السوق حسب ما يرى أن سعر العملة سيتحرك لمصلحته.

مثالا على ذلك :

عقد يورو و دولارEUR / USD

سعر 0.851

قرار شراء عقد يورو/دولار بعد التحليل و الإطلاع على الأخبار . و العقد يعني أن المتداول اصبح يمتلك 100000 يورو قيمتها 85100 دولار.


أن تحرك سعر اليورو بالارتفاع نقطة واحدة أي اصبح 0.8511 و في خانة سعر البيع يعني ربح 10 دولار فإذا تحرك للأعلى 25 نقطة أي اصبح 0.8535 وتم بيع العقد يعني أن العقد بيع مقابل 85350 دولار أمريكي . أي أن ربحا يساوي 250 حقيقية تم تحقيقها. والتذبذب في اسعار العملات هو امر دائم و يحصل يوميا مما يتيح تكرار هذه الفرصه عدد كبير من المرات يوميا.

بالمقابل فأن انخفاضا بالسعر يمكن أن يحقق خسارة أيضا.

كيف سأتعامل مع احتمالات الارتفاع و الانخفاض التي قد تحصل ضد مصلحتي؟

أولا مع الخبرة و الخبرة تأتي مع التعلم و الزمن.

ثانيا الدخول بالصفقة بعد الدراسة الكافية لتحرك السعر المبني على تحليلات فنية و أساسية.

ثالثا باستخدام الأدوات المتاحة لإدارة التداولات وهي الأوامر التي تنفذ آليا عند الوصول لسعر محدد :

أمر التحديدlimit orderو هو أمر أو إغلاق صفقة يتم و ضعه عند سعر يراه المتداول كافيا لتحقيق ربح. أو فتح صفقة يراه المتداول مناسبا لدخول السوق.

أمر و قف الخسارة stop loss orderو هو أمر إغلاق صفقة يرغب به المتداول لإنهاء عقد متحملا خسارة مقبولة لديه و وقف خسائر اكبر يمكن أن تتحقق.

أمران ينهي أحدهم الآخرOCOأوOrder Cancel Orderأمران يوضعان لإنهاء عقد بسعران يحيطان السعر الذي نفذت به الصفقة ، أحدهما يحقق ربح و الآخر خسارة يقبلهما المتداول.

خطة عمل المشروع

بدأ وإدارة أي مشروع في العالم اليوم سريع التغيير يعتبر تحدي كبير في الواقع إذا لم تتخذ الإجرءات المتوازنة للتخطيط والمراقبة مبكرا، فإن معظم ملاك المشاريع سوف يجدوا ان أعمالهم انحرفت عن طريقها. ولمنع ذلك، من الضروري أن نصنع خطة تم التفكير فيها بعمق ومن كل الجوانب وتكون قابلة للتنفيذ وبذلك تضمن استمرارية نجاح المشروع.

ان نقطة البداية الأساسية لأي مشروع هي "كتابة الخطة". وقد اثبتت التجارب ان الخطة المدروسة جيدا هي اساس نجاح أي مشروع واستمرار تواجده.



ما هي خطة المشروع ؟





ان خطة العمل هي الأداة التنظيمية المستخدمة لتبسيط وتوضيح أهداف واستراتجيات العمل. ان خطة العمل ايضا هي اداة البيع. إذا لم تستطع أن تقنع على الأقل شخص واحد غيرك بقيمة المشروع فإن الفكرة لا تستحق التنفيذ أو أن خطتك تحتاج إلى اعادة كتابتها مع تعديلات أساسية. لذلك بجانب أن الخطة يجب أن تكون بسيطة واضحة فهي يجب أيضا أن تكون محرضة ومقنعة.

الخطة يجب أيضا أن تكون مكتوبة جيدا. تستند على حقائق ، موجزة، ومنظمة في تتابع منطقي. وهي يجب أن تحتوي على المعلومات الكاملة عن المشروع بدون استخدام كلمات معقدة وغير ومفهومة للقاريء العادي لها. علاوة على ذلك فهي لا يجب أن تحتوي على أي جمل غير مدعمة أو حقائق غامضة أو سيئة التفسير ولا يجب أن تحتوي على وعود كثيرة غير قابلة للتحقيق.



لماذا نكتب خطة للمشروع؟

ان خطة المشروع تساعد على تدعيم بحثك وتخدمك كدليل أثناء حياة المشروع، وتجبرك على النظر بصورة موضوعية وغير عاطفية للمقترح الكلي للمشروع، والأكثر من ذلك أهمية هو أنك تعطي المستثمرين المحتملين معلومات تفصيلية على كل جوانب عمليات المشروع الماضية والحالية والمستقبلية.

وبتحديد أكثر فإن خطة المشروع :



· تعطيك قائمة بالإهداف والخطوات التي تتبع

· تساعد على تنمية قدراتك القيادية بتمرينك على التفكير وتخيل المواقف الجيدة والسيئة لمشروعك

· تساعد على تحويلك من مالك مشروع مبتدأ إلى مالك مشروع محترف ومحترم

· تساعد على كشف العقبات التي قد تواجهها وتستعد لها

إنك تستطيع أيضا بإستخدام خطتك أن تتعامل بفاعلية مع الموردين، المحللين ، المحامين، المحاسبين ، المراحعين، مستشاري العمل وأي طرف مهم آخر والذي قد يكون لا يفهم طبيعة مشروعك تماما.





الخمس عناصر الأساسية للخطة : ( إضغط لتقرأها)

الجزء التمهيدي
خطة المنشأة
خطة التسويق
خطة المبيعات
الخطة المالية
استراتيجية كتابة الخطة



ولا يهم عدد الكتب التي قرأتها، ولا كم عدد الدورات التي حضرتها، ولا عدد الخبرا الذى تحدثت معهم لأن كل فرد يبدو أن لديه طريقة مختلفة لتنظيم وكتابة خطة العمل. ولكن هناك خمس عناصر أساسية في كل خطط العمل.



هذه العناصر الخمس تحكمها قاعدة متكاملة وهي:

ما تضعه في خطتك للعمل، وكيفية تنظيهما تعتمد على ما تحتاج اليه فعليا في هذه الخطة. بمعنى آخر "إن تنظيم الخطة وكتابتها يعتمد بالكامل على الغرض منها" ولكن يجب أن تضع في الإعتبار أن ما تقترحه هنا مجرد إطار لوضع الخطة يمكن توسيعه أو تغييره أو إعادة ترتيبه طالما أن ما تكتبه منطقي وواضح ويغطي كل إحتياجاتك.

الخطة الماليه للمشروع

الخطه الماليه للمشروع (الإحتياجات المالية) :

ان خطة الإحتياجات المالية تستخدم لتلخص كل الإحتياجات والمتطلبات المالية سواء كنت في حاجة الى قرض، استثمار رأس المال أم لا. وبالتحديد الخطة تخبر المقرضين أو المستثمرين كم مبلغ النقود التي تحاول أن تجمعها وما هو الضمان الذي تقدمه في المقابل، مواعيد سداد القرض وما هي النسية المئوية التي سيتملكوها في الشركة مقابل استثماراتهم.

رأس المال المطلوب :



حدد كل متطلبات رأس المال (للبداية والتشغيل). حدد تكاليف التصنيع. حدد تكاليف التسهيلات، المعدات، والمواد الخام ( تقديريا ومن خلال عروض اسعار)

مصادر رأس المال:

هذا الجزء يوصف كمية رأس المال المتاحة لديك لتمويل مشروعك ومصادر هذه الأموال. وبالتحديد مالك المستثمر وأموال الآخرين. ان المستثمرين ورجال البنوك يحبوا أن يروا ما تخاطر به أنت والآخرين في بداية المشروع. ان فرصتك لجمع المال أفضل اذا استطعتت ان تظهر مستوى التزامك الشخصي لتمويل مشروعك.

القروض المطلوبة :

اذكر مبالغ القروض المطلوبة (لو وجدت)، عند الحاجة اليها والشروط التي تفضلها. ثم دعم المبلغ المطلوب بالمعلومات التي توضح الأسباب مثل طلبات الشراء، التقديرات من الموردين ... إلخ. ونتائج التسويق. اذا كان ضروريا اذكر معلومات تفصيلية أخرى في قسم المستندات. وأكثر من ذلك يجب ان تعطي كل المعلومات الضرورية عن الضمانات التي ستقدمها في مقابل القروض، التحويل الحالي والسابق وجدول السداد . كن واضحا عند كتابة عرض احتياجاتك المالية. فإذا ما طلبت قرضا فكلما دعمت طلبك بالمعلومات والمستندات كلما كان من السهل الحصول على ممول. كما ان البنوك تفضل الإشخاص الذين يخططوا جيدا لإحتياجاتهم المالية.

الضمان المقدم :

اذكر كل ما ستقدمه كضمان (أصول – الممتلكات الأخرى) للقرض. وأذكر تقديرك للقيمة السوقية الحالية لكل سلعة، وقدره الملاك على السداد.

معدلات الإئتمان:

عند طلب قرض يجب ان تقدم عرض عن ما تكون قد اقترضته في الماضي وكيفية التزامك بجدول السداد. ويمكن الحصول على شهادة الإئتمان من الشخص أو الجهة التي اقترضت منها ان وجدت.

التمويل السابق والحالي:

اذكر في قائمة القروض السابقة ان وجدت والحالية وشروطها والجهة الممولة وشروط الإئتمان وقدرتك على سداد طبقا للجدول الزمني المحدد والفوائد المدفوعة. وإذا كانت هناك خطابات اعتماد اذكرها أيضا. جدول سداد الدين : اكتب كشف يوضح كيفية سداد القرض، ومصادر السداد والزمن المطلوب ونسخ من جدول تدفق النقدية، الميزانية وأي معلومات أخرى تفيد في هذا الصدد. نوع رأس المال المطلوب : هناك ثلاثة أنواع من رأس المال. رأس المال العامل، رأس مال النمو، ورأس مال الأسهم. تأكد من تصنيف احتياجات القرض.

ملخص الإحتياجات المالية :

هو الإطار المختصر عادة في صورة بيان توضيحي يظهر لماذا تطلب القرض وما هو المبلغ الذي تريده. هذا الملخص يجب ان يستخدم عند التقدم لطلب قرض كما يجب أن يوضع في مقدمة خطة التمويل.

ب - استخدامات بيان الأرصدة :

في هذا القسم اوصف أي مشتريات رئيسية أو مصروفات تخطط لإنفاقها. بمعنى أن كيف ستوزع الأرصدة بين الأصول الثابتة ورأس المال العامل. وعلى وجه الخصوص أوصف كيف تخطط لأستخدام أي رصيد مقترض وكيف ستغطيه الأصول. وفي كل الحالات اعطي الأسباب المقنعة لأي مشتريات أو مصروفات. ووضح كيف أن بحث السوق يظهر أن الإنتاج الزائد سيقابله مبيعات متزايدة. وهذا مهم جدا اذا كان سيساعد على سداد القرض. ويفضل أيضا أن توضح ما الذي سيحدث لو أن الأرصدة لم تكن متاحة بالكامل.



مثال يوضح استخدام ارصدة القرض وكيف تغطيه الأصول

الأصول


التكلفة


مصادر الأرصدة

نقدية


40,500 جنيه


مدخرات شخصية

حسابات واردة


5,000


من الأرباح

المخزون


6,000


ائتمان البائع

عربة النقل


12,000


ممتلكة حديثا

ماكينة تعبئة


150000


شراء بالتقسيط

مكتب وكراسى


900


ملكية جديثة

آلة حسابية


80


نقدية شخصية

كمبيوتر شخصي


3,000


مدخرات شخصية

هذا النوع من الجداول يمكن استخدامه لإظهار كل الأصول التي يمكن استخدامها في المشروع، كم المبلغ المستثمر الذي تتطلبه كل منها ومصدر هذا الرصيد لتمويلهم.

ويمكن عمل كشف استخدامات أرصدة القرض وهي عبارة عن ملخص لا يتعدى الصفحة الواحدة وفي هذ الكشف توضح الآتي :

استخدامات أرصدة القرض

1- نشر أرصدة القرض :

شركة الأمل العالمية ستحتاج الى مبغ يصل الى 250,000 جنيه كرصيد قرض لشراء ماكينتين

2- كشف توزيع الأرصدة :

أ‌- الماكينات المطلوبة هي :

1- ماكينة تسطير ورق بولارد 70,000 جنيه

2- ماكينة كراس بولارد 130,000 جنيه مصري

ب‌-المبلغ المتبقي 50,000 جنيه سيستخدم في تسويق المنتجات الجديدة وتشارك في دفع القسط الأول

جـ- وهذه الماكينات سينتج عن استخدامها 20% زيادة في حجم المبيعات بقيمة متوقعة 40,000 جنيه في السنة مع زيادة في صافي الربح تكفي لسداد القرض والفائدة خلال ثلاث سنوات بها من ربح 15%

كما نلاحظ هذا الكشف مختصر وواضح وسهل الفهم. وهذه البيانات يجب ان تكون متاحة لأي مسئول عن القروض. والذي يقوم بفحص طلبك. لو أن هذه المعلومات غير منظمة ويمكن الرجوع اليها دائما، طلبك سيرفض لسبب بسيط هو أن المستندات الداعمة لما تقوله غير موجودة



متطلبات المبنى :

اذكر المباني التي تحتاج الى شراءها وأيضا متطلبات مكان العمل من مرافق ،أرضيات، مكاتب أو أي تجديدات أو تحسينات لو أن المكان مؤجر



الأجهزة والتوريدات المطلوبة :

أوصف الآلات المطلوبة، التركيبات، والتوريدات المطلوبة. وأذكر أيضا تكلفة التركيبات ومن الذي يقوم بها وأين تم الشراء



المخزون المطلوب:

أذكر المخزون الأولى شاملا مستوى الجودة، الكمية ... إلخ.



المواد الخام المطلوبة :

حدد ماهي المواد الخام المطلوبة واذا ما كانت متاحة، تكلفتها ونوعها.



وسيلة الإنتقال المطلوبة :

أذكر النوع – الموديل – الحجم واذكر التكلفة واذا ما كانت ملك أو إيجار.



ج - البيان المالي الصوري :

الغرض من عمل هذا الكشف هو أن تظهر للمستثمرين أنك قد درست سوقك جيدا وتأكدت من تناسب التكلفة مع الإرباح المحققة من السوق. وبما ان المشروع الجديد ليس لها سجل لتتبعه ، فإن هذا التحليل يجب ان يكون شاملا، ناقدا، منطقي ومحتملا وليس ممكنا. وأي عدم توافق في أي جزء ستكشف في الحال وتترك انطباع سييء عند المستثمرأو المقرضين والذين سيفقدوا الثقة فيما تعرض مهما كانت مزاياه. وهناك خمسة كشوف متوقعة التي يجب أن تشملها أي خطة عمل وهي:



1- كشف تدفق النقدية

2- كشف توقعات الإيرادات خلال اثنى عشر شهرا

3- كشف توقع إيراد ثلاث سنوات

4- تحليل نقطة تساوي المنصرف مع العائد

5- الميزانية العمومية الصورية



ان هذه الكشوفات هي التي يطلبها معظم المقرضين. ويجب أن تقدم بالترتيب الموضح أعلاه لأن كل واحدة تبني على أساس التي سبقتها

ملحوظة: عند عمل التوقعات المالية لا يكون صاحب المشروع لديه كل المعلومات الضرورية. وذلك فإن الإفتراض هو السبيل الوحيد. تأكد من إنك ذكرت كل الإفتراضات المحتملة في وضع تنبؤاتك. وهذه التنبؤات يجب أن تكون على أساس : معدل التضخم، زيادة تكاليف المعيشة، تكلفة زيادة البضائع، زيادة الإيجار، وتذبذب الفائدة المبدأية.



الكشوفات المالية الصورية فى خطة التمويل
خطة التسويق
استراتيجية كتابة الخطة
خطة المبيعات

إقرأ أيضا:ــ

الإسم التجارى المناسب لمشروعك
اختيار فكرة لمشروع صغير ناجح
مصادر الأفكار لمشروع صغير

التخطيط لبدأ المشروع

هناك اربعه مناطق تحتاج الى التخطيط بدقه لانجاح العمل.

الانتاج
التسويق
الاداره
الماليه

وتعتبر الثلاثه الاولى هى اهم المناطق التى يجب ان تخطط بدقه لضمان نجاح المشروع .

الانتاج : احيانا تسمى عمليه التشغيل . وهى تشمل كل الاعمال التى يقوم بها المشروع لانتاج المنتج او تقديم الخدمه للعميل .

الاجابه على الاسئله الأتيه تساعدك على وضع خطه انتاج ناجحه:

ما الذى ستنتجه ؟
ما الذى ستحتاجه للانتاج ؟
ما الذى ستحتاجه من العماله ؟
متى ستنتج المنتج او الخدمه ؟
اين سيتم الانتاج ؟

هذه الاسئله ستحدد النقاط الهامه لتخطيط الانتاج .

التخطيط للتسويق :

هذه المرحله تكتسب اهميتها من انها تخطط للوصول الى العملاء المتوقعين وجذبهم الى مشروعك وبالتالى تحقق ارباح .الاجابه على الأسئله الآتيه تساعد على تحديد خطه التسويق :

لمن ستبيع المنتج او الخدمه؟
ما هو سعر البيع ؟
كيف ستجذب العملاء للشراء منك ؟
اين ستبيع لهم المنتج او الخدمه ؟

الاعلانات عند بدايه المشروع :

لأن ميزانية المشروع الصغير عاده ما تكون محدوده , عليك ان تتأكد ان ما ستستعمله من اعلانات يؤدى الغرض منه بصوره مرضيه . ان قياس نتائج الاعلان بصوره منتظمه يساعدك على معرفه ان اسم منشأتك موجود امام الجمهور وأن المبيعات فى ازدياد .

قبل ان تقيم نتائج الاعلان يجب ان تحدد ما هو الغرض الذى من اجله قررت ان تستخدم الاعلان لتحققه حتى تحصل على افضل النتائج بأقل تكلفه لمشروعك الصغير .

كمالك او مدير لمشروع صغير يجب ان تعرف ان المال الذى انفقته على الاعلان يجب ان يعود بمبيعات اكثر وارباح اكثر لتبرر المبلغ الذى انفقته عليه .

ما الذى تتوقعه من الاعلان ؟

لا تتوقع ان يجذب الاعلان الجمهور حتى لو كان المنتج ردىء . العميل الذى سيشترى المنتج مره لن يكرر الشراء مره اخرى .

ما المدى الذى بأخذه مشروعك الصغير ليبنى سمعه طيبه لدى الجمهور؟

ان سمعه طيبه لدى الجمهور تأخذ وقت طويل لتبنى و دقائق قليله لتفقدها. لا توجد تركيبه جاهزه لبناء السمعه الطيبه لاى منشأة , ولكن يمكن الاعتماد على الآتى:

الخدمه والمنتج ومعامله العملاء التى تقدمها للجمهور .

سمعتك بين التجار فى سوق السلعه التى تقدمها.

اسلوب مواجهتك للمنافسين .

نوع العلاقات العامه التى تتبعها .

اذا كنت صادق منذ البدايه ونفذت ما وعدت به عند بدأ مشروعك ستبنى سمعه طيبه جدا خلال من 18 الى 24 شهر.

التخطيط الادارى :ـ

سواء استخدم المشروع اشخاص او لا ، مالك المشروع عليه ان يدير العمل . التنظيم السليم والاداره واجبه للوصول الى الاهداف المرجوه ولتحقيق الخطط الموضوعه للمناطق الثلاث الاخرى . السؤال التالى يساعد على ذلك :ـ

هل لديك المهارات الضروريه للاداره ( امساك الدفاتر ,الانتاج , التسويق ) . اذا لم توجد هذه المهارات يجب توظيف من يملكها .

التخطيط المالى :ـ

ان الهدف لكل منشأه هو تحقيق الربح للمالك . المشروع الصغير الذى يتم التخطيط لانتاجه وتسويقه وادارته جيدا محتمل جدا ان ينجح وان يحقق ارباح . وهذا يتطلب التركيز على كيف ستدار الاموال . والآتى هو الخط الأساسى الذى يجب اتباعه لتحقيق اداره ماليه ناجحه :ـ

تمويل المنشأه :

كم نحتاج لبدأ العمل ؟
ما المساهمه التى سيتحملها المالك او الملاك ؟
كم نحتاج من تمويل خارجى ؟
ما هى الضمانات المتاحه للحصول على قرض اذا احتجت اليه ؟

امســـــاك الدفاتر :

من سيتعامل مع الدفاتر ؟

كم مره سترسل الدفاتر الى المحاسب ؟

من الذى سيعد الكشوفات الماليه ومن سيراجعها ؟

الاعمال المصرفيه واداره النقديه :

ما نوع الحساب ؟
من لهم حق التوقيع ؟
ما عدد مرات ايداع النقديه ؟
كم نسحب نقود للنثريات ؟
كيف نقوم بالمدفوعات ؟

الدفع للملاك وتوزيع حصص الارباح :ـ

كم يأخذ المالك كاجر ؟
كم من الارباح توزع عليه ؟
كم من المال سيعاد استثماره ؟.

المرحلة الثالثة : اختيار المكان والبدأ فى المشروع ثم المراقبه المتابعه