إن إدارة أي نشاط تجاري لا يتطلب استحداث منتج أو تقديم خدمة فقط. ولكي تتكمن المشروعات الصغيرة والمتوسطة من الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، فلا بد لتلك المشروعات من القيام بعمليات التسويق والبيع بشكل مستمر. هذا القسم يوضح هذين المفهومين الهامين.
